不振店対策で成功する方法
企業規模が拡大してくると、様々な部署・部門が増えていきます。例えば、小売業・飲食レストラン業であれば、店舗数が増えていくことになります。 この業種の業容の拡大とは客数の増加であり、それは、概ね多店舗展開になります。この多店舗展開をしていく中で必ずと言っていいほど出る問題が...
社内
第51話 社長の仕事は、”ジレンマから抜け出す”こと
「ソノダさん、PDCA会議には慣れてきたのですが、業務日程を確認するだけだったら、入社3年目の社員の仕事でしょ。管理職にはPDCAよりもっとやるべき役割があるような気がするんですけど・・」 ー顧問先の社長の言葉です。 問題が報告されない会議 さらに詳しくお聞きすると、管理...
研究開発テーマの優先順位付けと知財活用
皆様、新年明けましておめでとうございます。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 さて、今年も知的財産の活用をキーワードにブログを書いていこうと思います。 先日、コンサルティングをさせていただいている会社にて、現在抱えている研究開発テーマの整理を行っていただきました。 ...
第83話：2018年に他社を出し抜く成長戦略
「他社の値下げが激しく、価格競争に巻き込まれてしまいそうで...」「どうしたら他社と差別化できるのかわからなくて...」「私たちの業界は特殊なので他社との差別化が難しくて...」とは多くの中小企業経営者の方から聞かれる言葉。それは弊社にお越しになられる中小企業様においても...
社員が定着し、成長する会社の社員が感じているもの
「最近、やっと育てて一人前になったと思った中堅社員が辞めていくんですよ。しかも、同業他社への引き抜かれているみたいで、うちの会社は、まるで人材育成機関みたいになっているんです。どうしたものでしょうかね。」人事部門を統括されている方からのご相談です。 そもそもこの会社では、...
社長の言葉、自分で発信するのか誰かに頼むのか―オリジナリティこそが命―
私がお勧めしているコンサルティングは、社長が自分の言葉で情報発信できるようにしようというものです。自分の言葉で発信するということは、まず、ある程度まとまった、しかもちゃんと主張なり独自のメッセージのつまった文章を作成しなければなりません。おそらく、このハードルはとてつもな...
第81話：通常の２倍の価格で売る方法
「安売りは今日からできる。高売りはそうはいかない。１０年計画でやろうと思った。」とは、小さくても儲かる店づくりで有名な『でんかのヤマグチ』の山口社長。 『でんかのヤマグチ』と言えば、価格を下げずに販売し、日本で１番大型テレビを売るお店として知られています。拙著「儲かる会社...
コミュニケーションの問題が起きる真の原因は、〇〇が無いから。会議が長いのも〇〇が無いから。
「報連相の問題が起きています。研修などの教育が必要でしょうか。」 建設系サービス業Ｍ社長の言葉です。 売上げは、計画通り昨年対比１２０％で推移しています。 それと合わせるように、報連相に関する問題が増えてきました。お客様であるハウスメーカーの担当者様からの依頼を忘れる、自...
140種類の商品を売る、1種類を140個売る、どっちがお得？
「販売個数は3個の商品なんですけど、販売員に、これを買いに来るおばあちゃんの顔が目に浮かぶと言われて、やっぱり削れないんです。 えっ、客単価ですか？その3個を買うお客様の客単価が、他のお客様より高額になるか？ですか。購入頻度が多いか？ですか。それは…、調べてみないと…」 ...
「生産性の改善結果を出すためにやるべきこと」
「人時生産性は上げたいのですが、チラシを止めてまで売上は落としたくないのですが」 セミナーにお見えになった、チェーン経営者からのご相談です。 ―――業務改革を手順通り進めることで、売上は落ちませんし、利益は上がります。とキッパリ申し上げました。 チラシの影響度というのは、...