最新技術を活かせない会社、優秀な社員を活かせない会社、そこには共通して〇〇がない
「矢田先生、優秀な人が欲しいのですが、募集をかけていいでしょうか？」 システム開発業Ｆ社長の問いです。矢田はお応えします。 「まだダメですね。もう少し待ってください。」 その２か月後、Ｆ社長は、再び訊きました。 「矢田先生、優秀な人が欲しいです。いいでしょうか？」 矢田も...
成果
会社の「気」
会社を善くしていくということは、商品サービスをリニューアルすることに他なりません。会社の「いのち」を握っているのは、商品を買ってくださるお客さまです。お客さまは、時代や環境、ときどきの暮らしに合わせて変化変容します。よってお客さまの「欲しいもの」は無意識レベルで変化変容し...
第153号:既存ビジネスを高収益と長期継続させるために3つの思い込みを外す
日本の経済は完全に成熟時代に入っています。過去の常識は通用しなくなっています。 このような時代を生き抜くためには、今までの当たり前を疑い、経営者がイノベーションを起こすことが重要です。 過去の常識に囚われたままで頑張っていても良い成果は生まれません。 「年々業務が多忙にな...
社員満足と顧客満足の関係は、女性活躍と業績の関係と似ていて少し違う。
世の中には互いに関係がありそうだけれど、本当のところはどういう風に関係しているのかよくわからないというものがあります。代表例が、女性活躍と業績の関係です。 女性が活躍したから業績が伸びた、という因果関係が成立するのは、例えば女性対象の商材を扱っていたり、女性がメインの顧客...
決める
さて今回は、「決める」です。 先週、今後我社に必要になる可能性のある勉強会に参加してきました。 その勉強会の内容に興味があり、実践してみたいと思っていたものです。 今の自分自身のレベルを、もう一歩上に上げるために必要だと思ったからです。 でも実際、どんなものかを自分の目で...
2020年3月18日（水）開催 人の力と業績をともに伸ばす組織づくり５大戦略セミナー（20200318）
中小企業にとって人材の成長は大いなる願いです。特に環境変化の著しい昨今は、人材の成長が企業の成長をけん引すると言ってもよく、その重要性は増すばかりです。ところが、企業経営に生じる多くの課題は、経営学の教科書や著名な先生方の教える論理的な解決方法のみでは、容易に解決できなく...
2019年12月10日（火）開催 顧客満足と社員満足を循環させ、業績を飛躍的に伸ばす５大戦略セミナー（20191210）
幸福感を感じている社員は、そうでない社員より生産性が３割高いという研究結果が発表され、話題を呼んでいます。従来の経営学では触れられることのなかった「社員の幸福感」が業績に与える影響に注目が集まるいま、幸福に働く人の高いモチベーションを活かして、業績アップを狙う方法論が注目...
マーケティングと「情報発信」の関係―この二つは切っても切れない関係―
今回は、マーケティングと「情報発信」の関係について、かなり本質的な論理の展開をしてみたいと思います。 というのは、マーケティングは私の以前からのライフワークであり、「情報発信」は近年本気で取り組んでいる私の最も重要なテーマだからです。 これまで、この両者を特に関係づけて考...
他所で売れているからウチでも
成功する店舗ビジネスの要件として、「店舗で提供する商品を経営者自身が絶対的に信用、信頼すること」が挙げられます。飲食店であれば提供するメニュー全般、美容室であればカットをはじめとした技術、小売店であれば取り扱うモノなど… 「何を当たり前のことを！」とおしかりを受けそうで...
結果を出す「商品会議」のポイント
いよいよ秋からの「増税」が街角の空気感を刺激し始めています。早め早めに商品構成の整理と商品リニューアルへの着手が大事だとコラムでもお伝えしてまいりました。あらためまして、こうした商品リニューアルのスタート時に実施する「商品会議」についてのご質問をいただきました。 そもそも...