親子喧嘩の果て
「あれっ！なんでこんなところに家電が置いてあるんだろう？」 ある家具メーカーのショールームに行った時の率直な感想です。そこでは、1階のフロアに家電商品がずらりと並べてあります。大手家電量販店並みです。そしてすぐに合点がいきました。「そういえば、この家具メーカーは大手家電販...
顧客
新規顧客を獲得する仕組みづくりに外せない２つのポイント
「うちは新規顧客はだいたい紹介で来られますねえ。本当にありがたいことです」― オンライン個別相談にお申し込みいただいた、製造業を営むN社長の言葉です。 忙しくてなかなか新しい取り組みに着手できないとの話をされたN社長に、新規獲得はどのようにやっているかと尋ねたところ、この...
こんな今だからこそ。小売における "成長戦略" 見直しのカギは質の高さ。
先週のコラムでは、当社クライアントからこのようなご相談を受けましたと書きました。 「土産物主体の実店舗が観光も出張も激減する中、雇用も維持しながら新たな事業展開では飲食＋物販を考えていますがどう思われますか？」というのがご相談内容。 私からの直接的な回答を先週は書かなかっ...
開発テーマの状況の見える化とＰＤＣＡ
「後藤さん、後藤さんのアドバイスを基に各開発案件の現状を整理してみました。非常に多くの開発案件が進行している状態ですが、後藤さんにもまたアドバイスをもらいたいと思います。」 これは、先日私の顧客企業の社長様と開発案件の状況について打ち合わせした際に、その社長様が私におっし...
やっぱり返信は早い方がいい
ここ数か月、コロナ禍で移動が制限される中、私は幸いなことに多くの方々との出会いに恵まれました。その中で改めて思ったことがあります。経営者でも誰でも、その役割に限らず言えること。それは「返信が遅い人ほど成果が残せていない」という当たり前かつ面白みのない事実です。 返信が遅...
2020年12月4日（金）開催 3店～100店の利益倍増化策！儲かるチェーン人時売上最大化５大戦略セミナー
戦略人時で利益倍増させるプロセスを大公開！ いま、チェーン業界では、業績躍進の新たな手法として、店舗の業務実態を俯瞰し、人時売上を引き上げていくチェーン店経営戦略「人時売上最大化」が進行しています。 「生産性が上がらない問題はどこにあるのか」「これからの業界地図が塗り替わ...
2代目はつらいよ
少し古い話で恐縮ですが、考えさせられる出来事がありましたのでご紹介します。 それは今から数年ほど前のことです。企業訪問の合間に観光地へ寄っていて、ちょうど昼食時になったためレストランに入りました。団体客が何組か来ていて、その中に30名ほどの中小企業の社員とその家族といった...
中小企業の“新しい売り方” 〇〇〇〇〇マーケティングに事業シフトしていくこと。
今、観光業、飲食業、小売業のみならず全業種業態で、これまで考えもしなかった事態がいきなり起こりました。日本のみならず、世界中でも。 政府の経済対策で物議を醸した中始まった、GO TOトラべルの効果も限定的でさほど大きな効果も出せず、これから始まるGO TO イートの効果も...
社員が、顧客のために、クリエイティヴやホスピタリティを発揮するために必要なこととは？
販促会社Ｓ社長は、この一年数か月の間で、二つの大きな変化を感じていました。 一つは、「社員によって、顧客にサービスを提供できていること」、 そして、もう一つは、「社員が、顧客や業務改善のために、アイディアを出していること」です。 これは、創業してから１５年間では、考えられ...
2020年11月18日（水）開催 《満席》【新規獲得＋非対面】の営業力を、今いる社員で強化する！ 全員営業５大戦略セミナー
セミナー内容の特徴 指導先から「東証一部および海外市場」の上場企業が数社誕生！ すべての部門・社員が、お客様作りに貢献する会社経営を構築！ 会場参加が難しい方＋コロナ対策として、オンライン参加が可能！ １００％完全返金保証！ 内容にご不満の際、理由を問わず全...