あなたの会社の品質は？『自社の商品サービスの品質を図る５つの要素』
成熟化した社会の中で、以前は「良い商品を作れば売れる！」といった方程式が成り立たない世の中になってきました。 飲食店においても、 以前は「美味しい料理を提供すればお客様は来てくれる！」というある一定の法則はあったのですが、今やそれだけでは顧客は満足できずに、店の雰囲気、店...
顧客
一体感を持ちチーム力を発揮できる組織と出来ない組織の違い
当社には日頃より、社員が辞めずに活躍する会社づくりを目指す中小企業のオーナー社長より、「今いる社員が日々、仕事を通じて成長し主体性を発揮する」人材育成や「今いる社員同士が、協力、団結してチーム力を発揮する」組織風土づくりに関する様々なご相談をお受けしております。 社員が辞...
「経営が立ち止まることによる、損失金額を算出してみてください。革新の実現で欠かせないこととは？」
「先生、コスト削減だけでは縮小均衡になってしまうので、Y社のように商品ボリュームで売上のとれる店にしたいんです」 とあるチェーンの経営陣からのご相談です。 ――――おっしゃる通り首都圏中心に展開しているY社は、商品鮮度や売場づくりは目を見張るものがあります。 決算報告書を...
古参の社員とその取り巻きがのさばるＭ社は、どう立派な会社に変貌を遂げたのか。
大阪市内のオフィス街にあるＭ社を訪ねます。 そこには、きれいなエントランスと女性スタッフのしっかりとした対応があります。事務所内を見せていただくと、十数名の方が、キビキビと働いています。 私は、社長にお聞きしました。 「この中に、御社の３年前を知る社員はどのくらいいますか...
冒険家になるか、保守的にいくか。
先日、ある社長と話をしていた時のこと。「今度、新しい商品を出そうと思っているのだけど、お客さんは欲しがりますかね？」とお尋ねになる。「お客さん、ってどういう方を想定しているのですか？」とお聞きすると、「うーん」と仰ったまま、答えが出てこない。 こういうやりとり、結構ありま...
2021年3月17日（水）開催 マインドシェアNo.1ブランド構築３大戦略セミナー
アフターコロナの新たな競争戦略！ 競合他社と圧倒的な差を生む マインドシェアNo.1ブランド構築のための 実務とノウハウを公開！ 【SDGsのフレームワークを援用したブランドづくりのヒントとポイント】 想像してみてください。独自のポジションを獲得して競合との...
2020年12月15日（火）開催 マインドシェアNo.1ブランド構築３大戦略セミナー
アフターコロナの新たな競争戦略！ 競合他社と圧倒的な差を生む マインドシェアNo.1ブランド構築のための 実務とノウハウを公開！ 【SDGsのフレームワークを援用したブランドづくりのヒントとポイント】 想像してみてください。独自のポジションを獲得して競合との...
攻めのＤＸに向けた初めの一歩とは？
「大森さん、147回のコラムで守りと攻めのDX、なんとなく解りました。守りは脱ハンコなどでわかるのですが、攻めがよく判りません」 「簡単に言えばECサイト」 「な～んだ」 「と、安易に考えないで！最初の1歩が大きく違う」 「…」 第147回のコラムでDXには攻めと守りがあ...
費用対効果の高い商標戦術
「後藤さん、今後の当社における商標取得について、取得するのはカタカナのネーミングだけにして、同じ読み方のロゴマークは商標取得はしないと考えているんですが、それで大丈夫でしょうか？」 これは、先日私の顧客先の社長とその会社の商標取得と活用方針について相談を受けた際の社長の言...
アフターコロナ、インプットの立体性について考える―「情報」は３次元志向で厚みにあるものに―
新型コロナウイルス禍によって、移動を制限させられたのは私の職場だけではないと思います。私は会計事務所のオーナー経営者として主に鹿児島で、またコンサルタントとしては東京と鹿児島を行ったり来たりしながら仕事をこなしています。 しかし、今回のコロナウイルス禍でこの首都圏と地方の...