DX時代に考えるべき進化する〇〇の姿
某営業マンとの雑談 「営業戦略として「顧客の囲い込み」マーケの進化を表す「物からコト」。これらもDXで変わっていくでしょうね！」 「変わるでしょうね！」 「どう変わるのかしら」 「仮説をたてて考えてみてください」 インターネットが普及して20年、BtoCの営業戦略は「顧客...
顧客
時代に置き去りにされていく会社と、時代の変化から成功していく会社。（イノベーター理論より）
「今はまだ順調なこの事業ですが、今までとは違う形へも踏み出さないと、先には不安しかありません。次のフェーズへと進めたいのはヤマヤマなのですが・・・。」 「社内で議論をしてもなかなか前に進まなくて。そこで先生のご意見をぜひ頂戴したく、こうして今日の会議にご参加いただきました...
Ｆ社長は、どのように自分の会社の奴隷に陥ったのか？パッケージ化に取り組む基本的な考え方。
朝起きてメールを開くと、Ｆ社長からメールが来ています。 「先生おはようございます。先日の案件が取れました。」 その後には、契約までの経緯や顧客の反応などが、事細かく書かれています。 Ｆ社の前期の年商は、システムの受託開発事業２億円とパッケージシステム事業１億円、合わせて３...
ブランディングに逆らう甘いワナ
先日、知り合いの女性経営者と話をしていたら、こんな愚痴が出てきました。 「所属している団体のPRに協力して、自分の動画撮影を承諾したが、できてきた動画が自分のイメージと違う。今さら、ダメとも言えないし……」。 男性もそうかもしれませんが、女性は特に自分のイメージにこだわり...
社長の「情報発信（アウトプット）」重要性を認識することと実践することとのギャップ―行動を起こさなければ「永遠のゼロ」―
私はこれまで「情報発信（アウトプット）」の重要性を、様々な形で訴えてきました。 セミナーの開催、ＨＰ（ホームページ）へのブログやコラムの掲載、ＳＮＳでの発信、ラジオのビジネス番組へのレギュラー出演、地方紙へのコラム執筆、事務所発行の新聞等々、多くの媒体を通じて、「情報発信...
製品情報と特許情報
「後藤さん、今回の特許情報分析で今まで想定していなかった競合相手が浮き彫りになりました。これから、競合相手の特許を確認し、私たちの技術をどういう方向にもっていくか検討しないといけないですね」 これは、先日私の顧客先で行われた特許情報を活用した分析の報告会後に、担当者が私に...
あなたの会社の品質は？『自社の商品サービスの品質を図る５つの要素』
成熟化した社会の中で、以前は「良い商品を作れば売れる！」といった方程式が成り立たない世の中になってきました。 飲食店においても、 以前は「美味しい料理を提供すればお客様は来てくれる！」というある一定の法則はあったのですが、今やそれだけでは顧客は満足できずに、店の雰囲気、店...
一体感を持ちチーム力を発揮できる組織と出来ない組織の違い
当社には日頃より、社員が辞めずに活躍する会社づくりを目指す中小企業のオーナー社長より、「今いる社員が日々、仕事を通じて成長し主体性を発揮する」人材育成や「今いる社員同士が、協力、団結してチーム力を発揮する」組織風土づくりに関する様々なご相談をお受けしております。 社員が辞...
「経営が立ち止まることによる、損失金額を算出してみてください。革新の実現で欠かせないこととは？」
「先生、コスト削減だけでは縮小均衡になってしまうので、Y社のように商品ボリュームで売上のとれる店にしたいんです」 とあるチェーンの経営陣からのご相談です。 ――――おっしゃる通り首都圏中心に展開しているY社は、商品鮮度や売場づくりは目を見張るものがあります。 決算報告書を...
古参の社員とその取り巻きがのさばるＭ社は、どう立派な会社に変貌を遂げたのか。
大阪市内のオフィス街にあるＭ社を訪ねます。 そこには、きれいなエントランスと女性スタッフのしっかりとした対応があります。事務所内を見せていただくと、十数名の方が、キビキビと働いています。 私は、社長にお聞きしました。 「この中に、御社の３年前を知る社員はどのくらいいますか...