社員教育＝社員への責任転嫁。本当の経営者責任を果たすべき
『矢田先生、経営者責任という言葉の本当の意味が良く解りました、ありがとうございました。』コンサルティングプログラムの最終回を迎えた社長からの言葉です。コンサルタント冥利に尽きます。そして、『社員には、本当に申し訳ないことをしていたと反省しております。この数年は、人材育成を...
顧客
ロイヤル顧客をつくる5つの打ち手 その1【接近戦】
現在運営中のビジネススクール1月期も先月後半のピークを乗り越えて、活動の中心は4月期の集客に変わりました。1月期に注力テーマは、顧客との距離を縮めること。そのために、座談会を開催し、顧客からは「（自称）ロイヤルユーザー」という言葉が生まれ、ロイヤルユーザーとの接点強化のた...
時間がないなあと思った時に考えること
「社員にはもう何年も同じ事を繰り返し言っているんですが、変わらないんですよ。仕方ないんです、ウチのような会社は。」営業部隊が思うように仕事を取ってこない、せっかく取った仕事もその後のコミュニケーションがうまく行かずトラブルになる、納品後のクレームの数も一向に減らない。社長...
仕組みで回せていて、初めて拡大（人員増員・拠点新設）はできる
ホームページ製作を主とする販促物製作会社社長からの相談 当時年商は1億2千万（粗利率60％） スタッフの構成は社長＋営業1名＋製作3名＋事務2名社長から新規の相談があり 「来月から社員を４名入れる予定です」 社長いわく、ここ数年売上は十数％伸びており、今後の見通し...
意外と知らない、新規開拓営業の鉄則
「長年お付合いのある会社との取引高も年々少なくなってくるし、先方の担当者が代わるとその度にこちらへの要望も厳しくなる…。もっと積極的に新規開拓をして行かなければと思うのですがね。ただ、おかげさまでお客様の数は比較的安定していて、今のところ大きな売上の落ち込みが無いのが救い...
2016年7月20日（水）開催 少人数でも全国展開できる！中小企業がやるべき波及営業の３大戦略セミナー
自社にユニークな技術や専門性があるなら、波及戦略で全国を狙え！ 場当たり的な新規開拓をしても、事業として成立するような営業成果は見込めません。新規開拓を組織的に実施するためには、市場（顧客）心理を読み込み、適切な営業アプローチをすることが肝心です。御社における「新規開拓の...
2016年3月26日（土）開催 ビジネスセミナー「親子経営 繁盛と繁栄の秘策３５」
ビジネスセミナー「親子経営 繁盛と繁栄の秘策３５」～親子にしか出来ない経営力を１０倍高める法～日本の法人企業２５０万社の９７％は同族会社と言われています。また、法人企業の９９.７％が中小企業だと言われています。よって日本の中小企業の多くがいわゆる同族企業だと言えます。親父...
2016年3月18日（金）開催 ビジネスセミナー「親子経営 繁盛と繁栄の秘策３５」
オーナー企業のお家騒動は「親子の関係性」にあり！親子の関係性が上手く維持されてさえあれば面倒な事態を招くことはありません。また親子の強い信頼関係と堅い絆がその企業の持つオーナー企業、ファミリー企業としての強みを更なる強みとして、更なる企業の発展と成長に寄与することは明白で...
「チェーン店経営で確認すべき数値は揃っていますか？」
「こうやってみると 売上以外にもいろんなものが見えてくるものですね～あとはやるだけです」とある上昇気運のスーパーの経営者からの一言です。小売業の世界に入ると、天候と毎日売上を見るところから始まり、それを見ない日は一日もありません。今だから言いますが、私自身も20年以上もそ...
知的財産活用に必要な見える化～社長、社内連携はちゃんとできてますか？
このコラムで、「知的財産の見える化」ということについて２回ほど取り上げて話をしました。今回、この「見える化」について違う角度から考えてみましょう。この見える化が成功するための必須条件があります。それは、「見える化と関連する部門が連携し合う」ということです。つまり、自社の強...