自社のイメージ（＝人格）を作り上げるために必要な軸
もう10年近くもお付き合いのある会社があります。そこは、いつ行っても、誰が対応しても、同じように気持ちの良い笑顔で迎えてくださいますし、また、庭の植木はいつも綺麗に剪定されており、玄関のマットや壁に掛けてある額も常にまっすぐに揃っていて、とにかく何をとっても気持ちが良く、...
顧客
知的財産の活用は本当に「利益」を生むか？－社長、独り立ちするのなら知財活用ですよ！
「今回依頼した案件以外に、ビジネスで具体化したいアイデアがあるんです。改めてまた相談に乗ってください」あるお客様の実用新案の案件を終わらせた後に、そのお客様からいただいた言葉です。お客様からのアイデアを聴き、それを具体的な内容にブラッシュアップすることはとても大事なことで...
2016年10月27日（木）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています...
重点取組課題で目的が大事になってくる理由
前回のコラムで重点取組課題の推進で“いつから”を大事にしていることを伝えました。すると、コラムを見た方から、「“いつから”という視点が抜けていました。これからは、“いつから”を一番始めに決めるようにします」というメールをいただきました。コラム読者からメールをいただくことは...
ホスピタリティが湧き出る組織風土の重要性
ホスピタリティは、お客様に対する心のこもったおもてなしというイメージがあります。もちろん、それはそれで正解なのですが、それをする為に、まず、しなければならないことがあります。それは、「ホスピタリティが湧き出る組織風土」の構築です。スタッフの誰もが、お客様に喜んでいただきた...
2016年12月1日（木）開催 競合他社を圧倒する法人営業戦略の実務セミナー
法人営業の組織を動かしているトップの多くは、判断を誤り、成果の出ない間違った戦略を取っています。今や、営業マンの個人スキルだけで売上が上がる時代ではありません。極端に言えば、普通の営業マンが普通に働くだけで“勝手に売上がついてくる”ぐらいの戦略を立てるのがトップの仕事です...
2016年10月20日（木）開催 競合他社を圧倒する法人営業戦略の実務セミナー
法人営業の組織を動かしているトップの多くは、判断を誤り、成果の出ない間違った戦略を取っています。今や、営業マンの個人スキルだけで売上が上がる時代ではありません。極端に言えば、普通の営業マンが普通に働くだけで“勝手に売上がついてくる”ぐらいの戦略を立てるのがトップの仕事です...
2016年11月17日（木）開催 「コンサルティング営業」３大戦略実践セミナー
次世代に向けた営業体制の 早期構築が実現できるノウハウを一挙公開「IoTとビッグデータ」これを情報、通信業における新たなビジネスチャンスと捉えて現在の収益モデル（システム開発・下請け中心）からの脱皮を図りませんか？それは、営業マンの「コンサルティング力」、システム開発部と...
新規開拓営業を楽しむコツとは？
「先日、ウチの社長と一緒にお客様を訪問したのですが、とにかく仕事に関係無い話しばかりするんですよね。私としては早く本題に入りたいのに…。せっかく経費を掛けて2人で行っているワケですから、1件でも仕事を決めて帰らなければと思うのは当然だと思いませんか？」 ある営業部長さまか...
事業を発展させるための採用基準、、、「優秀な人材を求めない」？
「矢田先生、新卒２名採用できました。経営者仲間からは、今年はなかなか採用できない、と聞いていましたが、そんなことはありませんでした。」年商（総粗利）４億の不動産業社長の言葉。予想以上の退職者が出て、急遽８月の地元の商工会議所のフェアに参加、男性1名、女性1名を獲得、かかっ...