地方メディアで狙う統合戦略
前回のコラムで、「地方ではプライベートにおいてもビジネスにおいても、地縁血縁関係が重視され、その関係性をベースに地域社会の基本的な生活が営まれている。」と、書きました。 このことが、密な人間関係を形成し、かしこまった挨拶やビジネスマナーなどなくても商売や経営がうまくやれて...
顧客
新規事業でしくじらない絶対条件とは
「新規事業は、直感が大事！とても共感しました。そして勇気ももらいました。自分を信じて成功させたいと思います」 前回のコラムを読んだ読者さんから、新規事業の意気込みの書かれたメールを頂戴しました。 中には、企画中の新規事業概要も書かれていたのですが… それを読んだ瞬間、嫌な...
第34話 社長の仕事は、社員の”内に秘めた知恵”を触発すること。
”○○君、いつの間にこの対策を仕込んでいたの？”・・・前職時代に、よく私が部下に発していた言葉です。 実は、何か手を打たなければ、顧客にサービスを提供できなくなるかもしれない・・という切迫した状況下で、予め生産体制に組み込まれていた対策のお陰で、窮地を救われた経験が幾度か...
ホスピタリティも、クリエイティブも、必要ない！？ 年商１０億事業のための人材活用の視点
「この業務に、クリエイティブな人材が必要ですか？」 ホームページからお問合せを頂いての面談。 健康関連事業、数店舗経営している社長への、私からの質問です。 「はい、必要です。お客様の要望は、痩せたいや綺麗にや、スポーツの記録更新をと、いろいろあります。インストラクターは、...
成長組織は、未来を創造する 衰退組織は、過去に翻弄される
支援先にお伺いしましたら、3分前に会議室のドアがノックされました。トップバッターのＡ事業部役員のＹさんが笑顔で 「今日も宜しくお願いします」ご入室されてきました。 挨拶が済んで、着席されると、資料をざっと机の上に出され来期の計画について話し始めました。 （いつも通り、登場...
第47話：８割の経営者が間違う成長戦略
「言われてみれば、確かにその通りだと思います…」「成長戦略を、そのような発想で考えたことはなかったです…」とは多くの経営者の方がおっしゃること。事業成長・企業発展を考えた時、成長戦略として「どのような商品・サービスを、どのような市場で売っていくのか？誰に売っていくのか？」...
第29号:スタッフ全員のモチベーションを上げ続ける秘訣
昨今は、どの企業様も人材不足に頭を悩ませているのではないでしょうか？ 採用活動に力をいれたり、あるいは研修を導入して定着率を上げたりと、様々な工夫をして取り組んでいることと思います。しかし、なかなか成果が上がらないと悩まれる経営者さんが多いのが現状です。採用にお金をかけて...
組織に仕組みができない大きな理由
「新規取引先を増やすよう営業部長にはいつもハッパを掛けるんですけどねえ。なかなか増えませんよ。」 美容関係の卸業をされている社長様のお話しで、ここ数年売上が伸び悩んでいるので、新しい取引先を開拓しようと営業に力を入れていらっしゃるそうです。この社長様に限らず、売上の伸びが...
「顧客ニーズを満たす」から「顧客の精神を満たす」時代へ
成熟した社会では、物質的な充足を捨てて自己実現を追求し、お金を超越した精神的な充足を手に入れようとします。 それは、「幸福」であったり、「喜び」であったり様々です。 働き方も、今までは給料を上げる為に、出世をする為に頑張るといったモチベーションが、「お客様に喜んでいただき...
「東京主義」と「東京レベル」
２０年前、東京から故郷である鹿児島へ戻って地方のビジネス社会に入っていったときに驚かされたことが幾つかありました。それは、東京にいる頃、当たり前に行なっていたビジネス上の習慣が通じない場面が結構ある、ということでした。 例えば、初対面のとき名刺を交わすこと。これが普通にで...