2017年9月29日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
顧客
金融機関は誰の味方？
不動産を多く所有されている方や経営者の方であれば、金融機関の担当者から、所有する不動産に関するアドバイスを受けた方も多いのではないでしょうか。 そこで一度、“金融機関の本来の仕事とは何なのか”を、皆様に考えていただきたいのです。 彼らはどのようにして利益を得ているのでしょ...
社員の「やり抜く力」を育てるために重要なポイント3つ
「最近入社したばかりの若い社員の中には、すぐあきらめてしまう者がいる。一度、仕事への取り組む姿勢について指導したところ、元気をなくしてしまい、最近ではますますやる気をなくしている。」 これは、ある大手企業の営業部を統括している責任者の方の嘆きです。部下である管理職の方も、...
大きく稼ぐはずの営業所がお荷物になる・・・支店、営業所、店舗という拠点展開をするための３大条件
工業系商社Ｔ社、経営計画書の大きな方針に〇〇地方の売上拡大があります。 ３年前、Ｔ社長は〇〇地方は拡大の余地が大きいと、Ｔ社初の営業所を設けました。 この時には、社員３名で売上２億という規模になっています。 経営計画では、この先３年後には、売上３億２千万円という目標数字が...
経営に必要な4つの目
「ウチの社長の話しはあまりに壮大過ぎて理解できないんですよね…」 「ウチの社員は目の前の事ばかりに気を取られて困るんだよね…」 「ウチの上司は昔のやり方ばかりを押し付けてきてやってられないよ…」 弊社にお越しいただく方の口からよく出て来るご相談です。それぞれの立場や価値観...
第53号:安定成長する企業は自社の市場を正しく見据えている。先細りする企業は自社の市場を誤解している。
先日の経営相談で「自社の強みがよくわかりません。どのようにして見つけたらよろしいでしょうか」と質問を受けました。 このような相談をされる経営者の方は、たくさんおられます。その時、私はこう伺います。 「御社の戦う市場はどこですか？」 このときの経営者さんは「住宅業界です」と...
第65話：蟻が巨象に勝つ絶対法則
「小さな蟻でも、やり方さえ工夫すれば巨像に勝てるんです。」とは元ハーレーダビッドソン・ジャパン（以下：HDJ）の社長を勤められた奥井俊史氏。ある機会があり直接お話を伺うことができたのですが、ハーレーダビッドソンと言えば知らない人はいない大型バイクのブランド。高額なバイクと...
売れる!「あきない」の作り方
先日、群馬県高崎市へ視察に行きました。 JR高崎駅周辺は数年前よりも整備が進んだ印象で、様々なお店も洗練されていました。ショップの外装や内装にとどまらず、お土産ものなどは、商品自体のデザインリニューアルも成功し、トレンドをつかんだシンプルで洗練されたパッケージが印象的でし...
衰退企業は女性リーダーの素質に依存する、成長企業は女性リーダーの技術を向上させる
「私はもうすぐイライラしちゃってダメなんですよ」 女性幹部、Ｆ取締役が私と最初に出会った時の言葉です。 Ｆさんの会社は、とある分野で、圧倒的日本ＮＯ１企業。 元々Ｆさんは、とてもリーダーシップがあり、創業２年目から社長と共に、 様々な困難を経験し、また組織の要として、表に...
二代目の視点によって独自性を際立たせる
タイトルの「二代目」というのは、別に二代目だけでなく三代目でも四代目でもいいのです。広く後継者のことを指しており、時代性に敏感な若い経営者ということです。更に言えば、年はあまり関係なく対応力に富んだ柔軟な感性を持っていれば、むしろ誰でもいいのです。 前回のコラムにおいて「...