勝ち続ける組織の５つの特徴
これから日本は更に少子高齢化が進み、国内マーケットがシュリンクしていく業界が多い中で、中小企業の経営者は働く従業員の雇用も守りつつ、利益を上げ続けなければなりません。 そして以前よりも雇用する側よりも、雇用される側の権利が強調される世の中で、今までのようにサービス残業を強...
顧客
営業マンが社長との面談を意識すべき大切な理由
中堅営業マンとの会話のヒトコマです。 「社長に会うのは、上司の仕事ではないですか？私の仕事では、ありません。今の担当者とは、人間関係はできています。会食もよくしますし、彼が社内の根回しをしてくれます。稟議も彼が書き、社長から決済をもらっています。彼をさしおいて社長に会う事...
御社が「いい会社」を目指してはいけない理由
「いい会社をつくりましょう」－これは「日本一いい会社」と言われる伊那食品工業の社是です。テレビや書籍で数多く取り上げられているので、ご存知な方も多いと思います。私も昨年訪問させていただきましたが、本当に素晴らしい会社でした。 この伊那食品をはじめ、数多くの「いい会社」が紹...
リーダーの判断がズレるワケ
「そんなことを言ったら彼はへそ曲げるんじゃないかな」創業16年、最先端技術への対応を売りにしているＩＴ企業のＹ社長が唸るように言いました。この言葉は、役員会で代案を出さずに、批判ばかりするＳ取締役に対して、どう対応するべきかをテーマにお話していた時に社長から出てきた言葉で...
第45話 社長の仕事は「つながりの感情」を育むこと。
「ソノダさん、人事異動について社員に説明したら、”強行したら出ることろに出ますよ！”とものすごい反発に遭いました。法的には問題ないですよね？」顧問先の人事担当役員からの相談です。 私からは、人事異動については就業規則にも明文化していますし、異動の必要性があって、丁寧に調整...
そもそも「組織をつくる」ってどういうこと？具体的に何をつくるのですか？
「矢田先生、何が起きているのでしょうか？」 年商６億、社員４０名のＩＴ系サービスＳ社長の言葉です。 この時、創業から５年、目標は上場でした。 社長は言葉を続けられます。 「会社の至る所で問題が勃発しています。昨年までは順調だったのです。何を間違えたのでしょうか？」 矢田は...
宅配送料についての新しい取り組み
今年ほど物流業界の運賃値上げやサービス変更に翻弄された年はないだろう。 ヤマト運輸を筆頭に、佐川急便、日本郵便の大手3 社が今年、運賃値上げや荷受量の規制に動いたからである。 国土省の発表によると、昨年度の宅配便の取扱い数は優に40 億個を突破し、このペースでいくと202...
資金引き寄せの法則、お金はあとからついてくる。はホント？
「うーん、宣伝広告費は仕方ないじゃないですか。だけどどっち向いて宣伝してたのかと言われれば、とにかく新規の売上を上げたくて、客数を増やしたくて。 だって、繁盛すれば、当然お金はあとからついてくるから努力しよう、頑張ろうと思うわけですよ。それが、努力と成果は比例しないなんて...
チェーン店舗で業務改革が進まない理由
「こういう什器を入れれば生産性が上がるから、やればいいじゃないか？と言っても、なかなかやろうとしないんです」 先日、ご相談にお見えになった経営者からのご相談です。 改装時点検で、ちょっとやれば直ぐに、改善できそうなことがあるのに、誰もやろうとしないため生産性が上がらない。...
営業マンが辞めた時の正しい対処
「半年間で営業マンが次々と辞めてしまいました。補充したいのですが、なかなか採用できなくて… 何か人が集まる募集方法はないでしょうか」 お答えする前に、どうも引っ掛かったので、お尋ねさせてもらいました。 「なぜ、立て続けに営業マンが辞めていったのですかね？」と。 辞めていく...