営業マンが大切にしてほしいご自身の〇〇
「そんな提案、前例がない」 「前例がないからやるのです。失敗しても、そこから得ることはたくさんあります」 「失敗はしたくない」 私が現役時代に、営業課長と議論をしたヒトコマです。 自分の立場を守る為、保身に走る。周囲から「お前はいい奴だ」と評価されたい。 20年間のサラリ...
顧客
見えない価値観のズレに気付くためには？
「さっきの方…何を言いたいのかよくわかりませんでしたね」 先日、経営者が集まる会でテーブルごとに自己紹介をした時のこと。それぞれに自社の商品や特徴、得意分野などについて一言ずつ紹介し終わった後、私のとなりに座っていた社長がコソっと耳元でつぶやきました。色々話しをされたけれ...
「売場を動かさないで 儲かりますか？」
「先生、ウチは重点商品を決めて1カ月間同じ商品をエンドに積んで、やってるんですが、変化しない売場って飽きられませんか？」 とあるチェーンの社長からのご相談です ―――誰が飽きるって言われてるのでしょうか？ 「皆ですが、私もそう思ってます。」 ―――ん？は？皆って 誰ですか...
2018年1月23日（火）開催 社長と事業の魅力・潜在力を最大化させる 業績を伸ばす“プライムイメージ”5大戦略セミナー
成長する企業は、必ず社長が"プライムイメージ"を放っている 事業を一段上のステージに成長させるには、業績アップと同時に「社長と企業の格」を上げる印象マネジメントが必須です。社長が自社に最適なビジネス印象"プライムイメージ"を創り、それをコントロールできていれば、自社の実力...
第76号:業績不振の時ほど知っておくべき！なぜ目先の売上を追いかけてはダメなのか
コンサルタントという仕事の性質上、業績不振になって相談に来られるクライアントさんが多くいらっしゃいます。正直、もっと早く相談に来てくれていたら被害を最小限に食い止めることができたのに、と思うことはよくあります。 景気の悪化などで業績が低下し始めた時、あなたならどのように対...
顧客アンケートや口コミ要望にどこまで応えるか？
最近、あるサービス関連の経営者から、 「顧客アンケートや口コミのお客様の要望にどこまで応えれば良いのか？」という質問をいただきました。 どこでも実施している顧客アンケートや、飲食、宿泊等の口コミ投稿、そこには貴重な顧客からの要望が書かれています。 その要望に対して、どこま...
素直な社員は○％
「Ｍ＆Ａを加速させ事業領域を拡大させたい」「（そのための）事業を任せられる幹部育成を早急に進めたい」いずれ日本一を狙うであろう企業グループを率いるＨ社長から命を受けて、選抜された幹部候補のコンサルティングを担当していた時のこと。 若くして、Ｈ社長の目にとまる圧倒的な成果を...
社長が語るストーリーには想像以上の力がある―顧客を魅了する会社の物語を考える―
私はこれまで、経営者の行なう情報発信の中に、その企業のストーリーを組み込むことができれば、自社の販売促進戦略として極めて効果的ですよ、と度々述べてきました。この「ストーリー」というものを改めて考えてみたいと思います。というのは、おそらく 「そうは言われても、ストーリーって...
拡販力を決めるのは「売れる言葉」
「商品の拡販において“言葉”の大切さが身に染みてわかるようになりました。でも、難しくてよいアイデアが出ません。何かセンスを身につける良い本はありませんかね？」 以前、弊社主催のセミナーを受講された方から頂いた質問です。 商品の販売力は、見せ方ひとつ、言葉一つで大きく変わり...
第47話 社長の仕事は「ボトルネックを探し解消する」こと。
「ソノダさん、うちの社員は皆が皆、”社長から言われなくても、自分たちでやってみよう・・・”という気概がなく、げんなりです。」顧問先の社長の言葉です。聞けば、毎月、毎月、納期には間に合わないし、ミスも多発しているのに、社員同士で話し合うわけでもなく、事態を放置している。会社...