自社独自のノウハウと経験を共有化する
「後藤さん、次回の交渉で相手から結論が示されなかったら、この交渉は打ち切ると言うつもりです。いつまでもだらだらやる余裕もないので。でも、この交渉を通じていろんな経験を積むことができました。これを社内でマニュアル化したらいいですね」 これは、ある顧客が行っているライセンス交...
顧客
伸びる会社の社長が四六時中取り組んでいること
創業期から社長の能力と頑張りで成長してきた会社の多くが、ある一定のレベルで成長が止まります。年商でいうと４～５億円、または業種によっては７～8億円あたり。そして、それは営業力の問題ではなく、社員に負荷がかかりすぎてそれ以上はこなせないという、会社の体制の問題という場合が多...
営業マンが向き合うべき自身の能力より大切なこと
「うちの大学は関西の有名私学〇〇同立と比べたら偏差値が低いのです。就職戦線で見劣りしても仕方がありません」 私が講師を務める、京都の某大学で就職活動に励む学生からの嘆きの一言です。 社会から見ても、大学は格付けされているのも事実です。 営業マンに限らず、人間の能力というの...
会社が大きくなる過程で、高コスト体質になり、利益が出難くなることがあります。そんな会社は、例外なく〇〇がすごく苦手です。
「矢田先生、今期は利益が出せませんでした。」 コンサルティングを終え、3年ぶりの正式なご相談です。 機器メーカーM社は、ここ数年、毎期２０％の伸びで推移しています。 M社長、煙の出ないタバコの端を、額にグリグリ当てつけています。 「売上げが増える以上に、経費が増えています...
組織を動かすのは、知識ではなく○○である
九州で大きく展開する100億円企業の経営者と第2期のキックオフミーティングの日、午後の２時から開始予定でしたが、１時から社長から直接、第2期の方々の課題確認をすることになっていました。 第１期で自らも進んでコンサルティングを受けていただき、プログラムの流れも理解していただ...
電子チラシの配信販促サービスとは
新聞の発行部数の減少と共に、折込広告の市場規模が縮み続ける一方で、凸版印刷の「Shufoo！( シュフー）」をはじめとする電子 (Web) チラシの利用者が増えている。 この電子チラシは、スマホやタブレットに対応したアプリにより、地域のスーパーやドラッグストア、ホームセン...
「チェーン経営で儲かるカタチをつくる」
「先生、うちはスーパーではないのですが、業種が違っても人時生産性を上げることはできますか？」 ――――業種業態関係なく効果上げることが可能です。 とキッパリ申し上げました。 私の前職は西友ですが、実際にお手伝いさせていただいた企業のものと、伊藤独自の視点で戦略人時として体...
存在感を際立たせる社長の「情報発信」―サバイバルゲームに生き残るには・・―
私は、専門職（コンサルタント及び職業会計人）として、地方で多くのクライアントさんを抱えて仕事をしています。その立場で、地方のビジネス環境を俯瞰して見ますと、ある種絶望的な気持ちにならざるを得ません。 過疎化高齢化が進み、人口減少は留まるところを知らないからです。 残念なが...
カウンセリングの満足度と成果を高めるヒケツとは！？
「スキルには結構自信があります。でも、なぜか成果につながらないんですよ」 カウンセリングスキルはあるのですが、どういうわけか、ご自身が想定していたよりも顧客満足度や成果が低いとのこと。 以前私のところに相談に来られた方です。そのときにくわしくお話を聞かせていただきました。...
「特別扱い」が、安定売上につながる理由
「Aランクのお客様を、新規のDランクと同じ扱いにしては、いけない。そりゃそうですね。叱られるワケです。まずは、ノグチ先生の言うとおり、自社の顧客生涯価値をハッキリさせることなんですね。 我が社の一番顧客だ！と分かれば、誰だって笑顔になるもの。ゲンキンなモノね、さっきまでな...