明確な管理者の人選基準とは何か。こんな人は、絶対に管理者にあげてはいけない。
システム会社Ｔ社長は、焦っていました。やりたいことが沢山あります。アイディアもどんどん出ます。しかし、実行が追い付かないのです。 最近のその不満は、１０年前に一緒に会社を起こしたＡ氏に向かっているようです。 Ｔ社長は、言いました。 「昔から彼は、自分から考え動くタイプでは...
自社
超緊縮時代を前にして社長が考えておくべきこと
「ここまで人がいないとなんか居心地が悪いですね…」── 毎月1回会食をしながら打ち合わせをしているT社長が、定例会場である料理屋にお客さんがまったく入ってない様子を見てそう言われました。 「飲食は本当に苦しいなあ」としみじみおっしゃるT社長に私はご助言しました。「他人事で...
お客様は神様なんかじゃない
先日、外国籍の方と話をしていて「日本人にとってお客様は神様ですよね」と言われました。「確かに昔はそんなことを言っていましたが、今はそんなことないですよ」と私。その先、会話は発展せず、そこで終わってしまったのですが、確かに、かつて、「お客様は神様です」の時代はありました。 ...
デジタルトランスフォーメーション（DX）時代が到来。DXを駆使する前に理解しておくべきギフト通販の核心とは？
「先生、最近 “D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）” という言葉をよく耳にするようになりましたが、具体的にはどういったことなのでしょうか？」 先週行ったコンサルティング時でのご質問です。 オブザーバーとして参加される、そのクライアントで長年顧問を務められている方か...
結果を出すには
さて今回は、「結果を出すには」です。 インターネットが始まったころ、そもそも何をするものかも分からなかった。自社ホームページだって、ほとんどの会社が持っていなかった。携帯電話を持つことがステイタスな時代もありました。おっ！スゴイみたいな。 現在はどうでしょうか。 ガラケ...
社長が自社のためにできる１番大切なこと
わたくしは確信しています。時代がどのように変化しても、中小企業が生き抜いてゆくためには、ひたすら己の情熱に頼る以外方法はないと。「いい商品サービスをつくる。だからぜひ試してみてください」。この一心に賭けていく。情熱こそが生命線だと信じています。 「100年に一度の〇〇」。...
SDGsをビジネスにつなげるためには
「西田先生、SDGsの中身はウチの会社にとってどれもコストになる話ばかりに見えるのですが・・」SDGsに興味を持ち、導入を考えてみようかという話になりかけた指導先の役員から言われたコトバです。 「なるほど。もしもコストに見えるとすると、それはどんな費目のコストですか？」私...
ショールーム営業の直接の目的と真の目的
突然ですが皆さん、ショールーム営業の目的とは何だと思いますか？ そう聞かれれば「当り前じゃないか、顧客に来てもらい、商品を見せて説明して、それで売り上げをあげることだよ」とおっしゃる方がほとんどでしょう。また「自社の技術力を発信して売り上げにつなげることだよ」とおっしゃる...
悪い赤字決算と良い赤字決算
今、コロナ禍の影響で、多くの会社が苦戦を強いられています。その一方で、コロナ禍の影響を受けるような業種業態であっても、マイナスの影響を最小限に抑え込んでしまう。さらに、むしろプラスの影響に進化させてしまう…そんな会社も存在します。 その姿は、伝説の経営コンサルタント・故一...
新商品は本当に必要？付加価値のつけかたで変わる価格に注目しよう
「今までの物が売れなくなったので、新商品を考えているんです」 濁流のように新しい価値観が押し寄せてくる昨今、今まで売れていた商品が突然売れなくなることもあるでしょう。商品自体の機能が落ちたわけではありません。消費者の意識の持ち方が変わったせいです。 これに何とか抗うた...