「出来ない理由ばかりが飛び交う、その根本原因は何か？何かを差し出さなくては、何も得ることはできない これはある意味正しい」
先日 とあるチェーンの運営部長からこんなご相談がありました。 先生、毎日の基本業務のひとつに、価格チェックという業務があるんですが、現場の人からみると、「なぜ、きちんと価格が配信されているはずなのに、チラシ商品の価格を確認しなくてはならないのか？」 という、質問を受けられ...
社内
一流営業マンが大切にする顧客からの信頼を得る〇〇の意識
「顧客から信頼される営業マンになる」 営業研修の中で、老若男女を問わず営業マンのあるべき姿として、よく会話にでます。 大森は間髪入れず、こう質問します。 「信頼される営業マンになるために、貴方は常日頃、何を心がけていますか？」 これには様々な返事が返ってきます。 ...
100円で分かる社内における社長の言葉の理解度
経営理念を定めても、なかなかそれが浸透しないということがよくあります。しかし、それはある意味当たり前のことです。 ある会社で、ミネラルウォーターのペットボトルを見せて、「これは何でしょうか？」と質問をして、答えを紙に書いてもらいました。 その時、社長の他に5人の社員がいた...
社員やスタッフの呼び方で分かるその会社の成長率
今週の提言 成長会社の社長は、社員を「人財」として扱い、「どうすれば彼らの人生をも豊かに出来るのか」を模索する。衰退会社の社長は元請けから扱われているように社員を「人材」として扱い、「使えるか、使えないか」で判断する。 ==========================...
止めましょう、社員を不幸にする歩合給制度
かんぽ生命保険の不適切な保険販売が発覚し、改善策を発表したニュースが日本全体を駆け巡りました。 元々イメージの良いこの会社で起きた今回の問題は、非常に違和感を持って受け止めた人が多いでしょう。 この問題発生の可能性を成長塾でも説明してきましたが、起こるべくして起きた問...
生産性向上、組織風土の活性化に必要な「心理的安全性」を知っているか
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境づくり、活気ある組織風土づくりを専門に行っている当社には、日ごろより人材育成に対する意識が高く、すでになんらかの取り組みを行っている企業の社長さんから様々な相談をお受けしております。 実際にコンサルティングをお申込みしていただ...
商品パッケージリニューアルの具体策
いま時代は「商品パッケージ」の分岐点であり二極化へ進んでいます。古いままで走ってきた企業と商品リニューアルの努力を続けてこられた企業との分かれ道です。成功している企業では、パッケージは商品の顔。パッケージは商品クオリティの一部。そして、企業にとっての営業マンであり販売戦略...
組織を良くしようという純粋な思いを「越権行為」と言って止めてはいけない
先日、とある中小企業の女性リーダーと話をしていた時のこと。話しかけやすいタイプらしく、社内から様々な情報や悩みが集まってきて、さながら社内の情報センターになっている様子。真面目で使命感もある人なので、「組織にとって良かれと思うことは上に進言するのだけれど、『越権行為』と言...
現場が大好きな社長の弊害
店舗ビジネスの経営者は、もともと自身が現場で修業を積み重ね、そこから徐々に店舗を大きく、さらに2店舗。3店舗と多店舗化していき、段階的に経営者としての道をたどる方が多いのではないでしょうか。 私もそのタイプの経営者として現場経験を培ってきました。このことは、店舗ビジネス...
「業務改革マニュアルの無い企業は、多くの人手を求める。その理由は○○から…そして、市場から取り残されます」
「先生 業務改革でもマニュアルって作ってやっていくことになるのでしょうか？」 先日、個別相談にお見えになった 年商数百億企業の社長さんからのご相談です。 ――――はい、全てマニュアルを作って進めていきます。 「実は、お恥ずかしながら、今まで、マニュアルというのを作ったこと...