優秀な人材は中にとどめるべきか、外に出すべきか。
ちょうど去年の今頃、「社員を個人事業主にするとどうなるか」というタイトルでコラムを書きました。体重計などの健康管理グッズを販売するタニタが、正社員を個人事業主にしてみた。それでどんな効果があったかという話。書籍が発行されて話題になっていた時でした。 このコラム、なぜか今も...
社内
社員の態度や組織の状態をガラリと変えてしまうアレとは？年商１０億を目指す社長には、絶対に必要です。
セミナーが終了するとＮ社長がすぐに駆け寄ってきました。 「矢田先生、当社の経営計画書を見て頂けますか？」 分厚い冊子を手渡されます。 数ページを拝見し、私は、質問をしました。 「これで、組織は機能していますか？」 Ｎ社長は答えます。「いえ、全くダメです。」 これだけの経営...
嫌な人事の問題を2度と発生させない方法とは
「最近、社員から不平不満の声が出るようになり、頭が痛いです。この不満を上手になくす方法はないでしょうか？」 この質問は、社員数が増えてきた会社の経営者から投げかけられます。だんだん社員が増えてくると、社長と社員のコミュニケーションの時間が減り、社長の想いが伝わらなくなって...
開発テーマが社内で猛反対された時に経営者と開発者が考えるべきこと
「先生、社内で提案したら猛反対されました。」 過去にご支援した開発リーダーAさんからの報告です。 ある開発テーマを考え、それをやりたいと社内の経営会議で提案したところ、居合わせた役員や部課長から「失敗するからやめておけ」と猛反対されたとのことです。 普通なら意気消沈といっ...
むりやり時間をつくる
さて今回は、「むりやり時間をつくる」です。 あなたは新しい取り組み、やったことない事に挑戦すると決めた時、それをどう自分のものにしていますか？ その新しい取り組みが、習い事であったり、趣味レベルの事ならきっと暇な時とか、それでも自分でどこかの時間を工面して取り組んでいま...
すべての会社は、メーカーを目指せ。事例：必ず古いお客様を切る時がやってきます。
「矢田先生、もうそろそろ過去の顧客にお断りを入れていいでしょうか？」 Ｓ社は、法人顧客に、ユニフォームに関するサービスを提供しています。その業界では、名の通る存在となりつつあります。 Ｓ社長は、言われます。 「いままでの当社を支えて頂いただけに、心苦しいのですが、いよいよ...
「まずは、作業指示書で回せる状態を目指す、それから、非効率改善が推進できるモデル店をつくる。そしてシフト表を作業指示書と偽って使っていたことを失敗だったと痛感する」
「先生、ここ数年かけて、だいぶ残業は減ってきました。店長はまだまだですが、この残業を解決するには やはり作業指示書ってものが必要だと思うのですが、その肝となる部分ってなんでしょうか？」 とある チェーンの経営者からのご相談です。 作業指示書とは、日々の作業内容を示す「業務...
ある旅館の再生からわかったこと
先日のNHK番組で、ある旅館の再生が放送されました。 見られた方もいるかも知れませんが、とても役に立つ内容でしたので、共有しておこうと思います。 内容は、10年間赤字、負債10億の旅館を息子夫婦が継ぎ、その後黒字化、10億の借入も返済し、再生したという話です。 息子さ...
なぜ、Ａ課長は社長からの指示をやっていなかったのか？原因は、優秀な社長ほどできないアレ？
Ｈ社長は、営業部のＡ課長を呼び出し、確認をしました。 「〇〇を売っていくための、キャンペーンってどうなったの？」 その声に、苛立ちがこもっています。 Ａ課長、答えます。「すみません、進んでいません。」 Ｈ社長、訊きます。「どうして？」 Ａ課長は、黙ってしまいました。 これ...
成功事例の活かし方
先日、あるサービス業の店舗経営者の方とお話しする機会がありました。その会社の業績はここ数年、落ち込んではいないものの、目立って伸びてもおらず、いわゆる成熟期に入っている状態です。 社長とお話を進めていくうちに、様々な課題が見えてきました。中でもとりわけ、店舗型ビジネスで...