衰退リーダーは、素直さ大切と言いつつ口答えする 成長リーダーは、すぐ実践し素直さを示す
「１０００万円出したって、なかなかいい人、来ませんよ！実際そんなにださないですけど。。。」 折角の追い風を受けきれずに、機会損失が続いているある部門の役員がと採用が進まない現状に対してイライラを口にしました。 「いい人が来ない」という言葉は誰が最初に言った言葉なのでしょう...
社内
「転職」で成功する人としない人の根本的な違い
入社5年目と８年目、キャリアのある営業マン２名からの話です。 A営業マン 「今勤めている、〇〇会社を卒業する事にしました。次の勤務先は、全く縁のない△△業界での営業です」 B営業マン 「4月から、この会社でお世話になります〇〇です。この業界の事、商品の事はまだ何もわかりま...
「チェーン店人時生産性改善の落とし穴とは」
「イトウサン、人時生産性を改善するには、コストカットしかないのですかね？」先日、拙著の小冊子を読まれて、ご相談にこられた経営者からのご質問です。 -------全体を小さくするリストラとは全く異なります。とキッパリと申し上げました。 「人時生産性」を向上させていく中で、よ...
新人教育で外してはならないポイントとは？
新人を採用した会社では、入社後、社内・社外で様々な研修を実施することと思います。 昨今では、採用すること自体が非常に困難ですから、多くの会社で「新人育成」の意識は高くなってきてはいます。 しかし、毎年一定の確率でせっかく採用した新人が会社をさってしまう・・・そんな相談を受...
顧客満足度（CS）と組織力の関係
顧客満足度を高める。 成熟化社会においては、顧客のニーズも多様化し、顧客全体のニーズに応えるのではなく、目の前の顧客ひとりひとりのニーズに応えていくことが重要な時代になっています。 ホスピタリティコンサルタントの私へのニーズも、そんなマーケット環境の中で、 「ホスピタリテ...
部門間が非協力、コスト意識が薄い、顧客第一主義の喪失、、、組織病が起きる真の原因とは、ずばり！
事務サービス関連Ｔ社、一連のコンサルティングは終了し、運用の段階に移っています。 「おはようございます」という私の言葉に返ってきた第一声が、「矢田先生、怒れちゃいます。聴いてくださいよ～」 Ｔ社長がお客様を訪問して初めて発覚したことがありました。 自社の営業担当が、そのお...
自分より強い相手に稽古をつけてもらう
「これから先、いったいどうしたい？」 「自身を振り返り、どう成長し、どこへ向かうのか？」 これは、先日の社内勉強会のテーマです。弊社では、月に3回の勉強会をしています。専務の勉強会、社長の業務研修会、社員の担当月末勉強会です。今回は専務の勉強会です。今回は、職人社員に将来...
第67講【社員が納得する昇進基準の秘訣】
こんにちは、ＥＮＴＯＥＮＴＯの松本順市です。 日本では、企業規模に関わらず、ほとんどの企業が昇進人事の決定で困っています。 その選考を昇進決定会議で行っている会社もありますが、短時間でみんなが納得するかたちで決まることはありません。一部力ずくで強引に決めることもあるでしょ...
営業的視点で考える企業ブランド構築
「昨日、海外から帰ったばかりなんですが、あちらは活気があって良いですよね～。特にお土産屋の売り子さんの元気の良いこと。コレ、イチバンニンキ！…って言い切りますからね」 先日、ある経営者の方とお話しをさせていただいた時、海外と地元のお土産屋さんの活気というか熱気というか、そ...
2017年7月26日（水）開催 組織の成長が加速し、業績が躍進する5大戦略
経営幹部が社員の成長を湧き起こし、 売上利益を増加させる方法を全て公開！ 社長のあなたが、幹部やベテラン社員の仕事ぶりをみて「あー、もう少しやってくれたらいいのに、、、、」とがっかりすることがあるなら、次を考える時です。社長同等までとはいかないまでも、現場を任せられる幹部...