メンタルヘルスの徹底予防！職場のセイフティーネットづくりのポイント
遅刻したことを注意したら、翌日から若手社員が会社に来なくなってしまったという驚きの話を聞くことがあります。これまでの上司、部下の関係性に何らかの問題があったのかもしれませんが、このようなことが頻発してはたまったものではありません。 さらに頻繁に聞くのは、「うちの若手社員は...
社内
組織の情報共有を活性化する方法
あるサービス関連企業の社長からの相談です。 「組織内の情報共有がうまくいっていません、どうしたら情報共有できるのでしょうか？」 企業の課題で必ず出ると言っても過言ではない、この「情報共有」の課題。 どうすれば解決できるのでしょうか？ 情報共有不足になる背景としては、主にサ...
商品テストの具体策
商品の欠陥がどこにあるか。そのヒントを教えてくれるのは、他でもない「お客様」です。お客様という存在はわたくしたちが潜在的に持っている魅力を教えてくださいますし、その逆でもある欠陥を教えてくれる存在でもあります。 わたくしは婚礼印刷と年賀状印刷に特化した印刷メーカーのクリエ...
出来る社員に、優先して〇〇を提供する。出来ない社員には、必要なし！社長は、区別し優先順位を持つこと。
「矢田先生、経営計画発表会って、本当に社員全員の参加が必要でしょうか？」 コンサルティングもいよいよ終盤です。社長としての事業設計が出来上がり、いよいよ社員に実行を依頼する段階になりました。 そのためのひとつの施策としての経営計画発表会です。 矢田はお答えさせていただきま...
社長にとって真の最優秀賞は、数字が上がる事だ。
「我が社がたった30人規模でこの最高賞をいただけたのは、協力会社の○○社長のおかげです。販売管理の数字は、大本のメーカーと直結していますが、顧客の声を拾って顧客満足度を上げるのは定性分析だから、定量分析の仕組みと分けていて、おかげで今回は大変名誉な最優秀賞をいただきました...
第１７話 新規客を続々と増やして、経営をＶ字回復させるには？
「その後、新規客が続々とやってくるようになって驚きました・・・お陰様で厳しい時期を乗り越えて順調に商売を継続できています。」 先日、ある経営者からこのような嬉しいご報告をいただきました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと...
小さなルールを守る店舗が繁盛する理由
このコラムでも何回も申し上げていますが、最近の人手不足は店舗ビジネス経営者（私も含めて）に対して容赦なく、攻撃の手をゆるめません。 ボーっとしていたら、ただでさえ少ない新規人財はどんどん競合他社に流れていきます。 また、自社の社員も下手をすると条件がより良い会社にいきなり...
営業マンの商談力を３時間で底上げする方法
「営業がどうも元気なくて…。 何しから刺激をしたいのですが何か良いやり方はないでしょうか？」 とある企業から「業界が価格競争になっていて営業が苦戦している」とのご相談がありました。 ネットでも安価なアピールがあちこちに散見されて、問い合わせの絶対数すら減っているとのこと。...
企業理念はいらない
「企業理念？企業理念はあります、、、が、、」私が、経営者に企業理念について尋ねた時、よく遭遇する反応がこのようなものです。こうした会社は、「企業理念はあるものの、十分浸透しているは言えない」これが続いてるのです。 経営者に直接会って、お話する機会があるときは、「それでした...
自社商品開発への取り組み開始、一年たっても形にならない原因とは？
「社員が、どうせ つくっても売れない、と思っている」 先日、ご相談のあったある社長の方から出てきた悩みです。 その方の会社は、ずっと特定のメーカーに対して下請け生産を行ってきましたが、昨今の経営環境の変化に危機感を覚え、一年前から社長直轄で社内の設計者を集め、自社商品の開...