社長さん、その客単価の上昇に、合理性がありますか？
「とにかく目標の売上に到達するには、客単価を上げること。全員でそう信じてやってきました。振り返ってみると、客単価をあげたお客様は、短期間で消えていくお客様ですね。内部営業で作った単価の高いお客様が抜けるとまた数ヶ月は、売上の低迷になっている。いたちごっこですね。」健康施設...
短期間
事業を発展させるための採用基準、、、「優秀な人材を求めない」？
「矢田先生、新卒２名採用できました。経営者仲間からは、今年はなかなか採用できない、と聞いていましたが、そんなことはありませんでした。」年商（総粗利）４億の不動産業社長の言葉。予想以上の退職者が出て、急遽８月の地元の商工会議所のフェアに参加、男性1名、女性1名を獲得、かかっ...
技術を活かして売上を一桁上げるには
先月ベンチャー企業の事業計画発表会に参加してきました。2社から発表があったのですが、その内の1社は繊維関係の会社で取引先も有名な大手企業がずらりと並んでいます。そこそこ売上も上がっているのかと思って、話が具体的な事業計画の数字に来た時、前期の売上高を知り、「えっ、一桁違う...
第26話：○○が企業の集客力、営業力を決定する！
「情報発信の量が売上を大きく左右することになるんですね！」とは先週訪問した顧問先社長の言葉。「集客できない、新規客の獲得ができない、リピートがない、売上が上がらない…」など。。。業績が思うように伸びない中小企業に共通して言えることは情報発信の「量」が少ないことです。ではな...
稼げる文章に必要な３つの要素とは？
「ヤバタさん、ブログの記事を頑張って書き続けているのですが、なかなか上達しません」「どうすれば、予約につながる文章が書けるようになれますか？」このようなご質問をいただきました。カウンセラーが長く安定して売れていくために必要なもの。それが文章力です。カウンセラーとクライアン...
売れるカウンセラー、売れないカウンセラーの違い
今年から本格的に開業カウンセラー向けの「セミナー」と「個別コンサルティング」を開始しています。「セミナー」で初めてお会いする人が多いのですが、その時の会話で、この人は近い将来「売れる、売れない」がすぐにわかります。もっと言えば、会う前の事前のメールのやり取りの中でも、「売...
育ったころに独立、顧客とマニュアルを持って・・・その真の原因と対策
「矢田先生、マニュアルの整備を進めると、それを持って独立をされてしまうことが心配です」先日のセミナー後の質問です。矢田、お応えさせていただきました。「結論から言いますと、仕組化が進むと、独立はほとんど無くなります。」 仕組みで回っていない会社では、社長や一部の優...
新規事業の未来を占う５つの質問
「当社がいま進めようとしている新規事業です。藤冨先生から見て、成功すると思われますか？」私がコンサルティングをしている「波及営業法」は、新しい価値を広く市場に拡げていくための営業手順の設計法です。そのため、新商品をつくる際のアドバイスを求められることも多く、様々な経験値を...
売上が2倍に！ご相談者のご家族への対応法
私がカウンセリングを開始した直後の話です。当初から、ちらほら不登校や引きこもりについてのご相談の申し込みがありました。私自身がかつて不登校や引きこもりを経験していたことで、悩みの渦中にある本人の気持ちがある程度わかるので、成果を出す自信を持っていました。スクールカウンセリ...
「今日中に」の連発は業務改善のシグナル
「これって今日中ね！」会社では一日に一回は聞く言葉ですね。「今日中に」とか、「大至急」いう時、理由は様々。大切なお客さんから急な依頼があった、大きなトラブルが発生してすぐに解決しなければならない、依頼者が提出期限を忘れていた、などなど。しかし、よく観察してみると、急ぎの用...