売れない時代に喜んで買ってもらえる顧客教育型セールス
物が売れない時代に、やみくもに売り込むだけでは疲弊してしまいます。 商品を売る前に、お客様に役立つ知識や情報を提供することで購買率を上げましょう。 商品サービスが高度化すると、説明しないと売れなくなります。 また、買ってもらっても、お客様が使いこなせなければ、満足度は下が...
成果
中途採用社員の昇給をしない理由
中途社員の採用をしている経営者であれば、”ある”ことを内緒でしている可能性があります。 それは、中途で採用した社員の昇給は数年間はしないということです。 どうして中途社員の昇給はしないのか。 その理由は成長給表を作成すれば分かります。 通常、新卒社員の場合は、成長給表は2...
《成功事例》月２回のセミナー開催で、月商300万円のスクール事業を確立
少人数でも、経験の少ない1年目のスタッフでも、誰がやっても 月２回のセミナー開催だけで月商300万円のスクール事業を確立した秘訣とは!? ここでご紹介するのは、20万円の教材が毎月15本売れていく営業教育スクールです。 誰がセミナー講師でも、高い購入率が出せるセミナーセー...
人に仕事が付く状態を招いている原因の一つが組織図。組織図の正しい作り方とそのポイントとは！？
「矢田先生、私は、転職できるでしょうか？」 この日は、コンサルティング終了後、場所を料亭に移しました。 テーブルの上には、皿が並んでいます。 工業系商社Ｋ社長のその言葉に、私は箸を止めました。 「転職ですか？」 業績は順調、そして、年商１０億以上の経営が掴めてきたＫ社長で...
1人の100歩よりも100人の1歩を目指せ！
先日ある企業の常務と面談をした時のこと。面談の冒頭に、常務からいくつか質問をいただきました。常務の質問にお応えするうち、以前ならこういう類いの質問は受けなかったなぁと感じましたので、質問にお答えした後に、その旨を常務にお伝えすると。 「最近は、あれ（特定の質問）ばかり繰り...
第92号:ゴール設定の違いが、成長企業と衰退企業の分かれ道
ある住宅会社さんからのお話ですが、先日開催したイベントで目標を大きく上回ることができました。結果を数値で確認することで結果の出ているイベントと芳しくないイベントの違いが明確になり、さらに、結果を出しているイベントの責任者の仕事のプロセスと、そうでないイベントの責任者の仕事...
あの時、出会えて本当に良かった。
昼間は汗ばむほど、暖かくなりました。近所の川には桜が満開、春爛漫ですね。 最近、運動不足で体力が落ちているので、春から柔道を再開しようと思っています。 あなたは、この春、新しいこと始めますか？商売繁盛していますか？ さて今回は、「あの時、出会えて本当に良かった」です。 先...
働き方改革で成功する方法
毎日のようにマスコミからは残業に関する話題で持ちきりです。 経営者も幹部も社員も残業削減を、常に考えざるを得ない環境にあります。 では、この残業を減らす。 つまりは、生産性を高める方法はどうしたら良いのか。 頭を悩ませている経営者も多いでしょう。 その生産性向上に取り組ん...
新規事業の立上げの根底にあるべきもの
先日のクライアントさんとの打合せのテーマは、新規事業の立上げ。5年前に始めた事業も軌道に乗って、一定の成果が上がったこともあり、「次に取り組む事業をどう考えたらよいか」というご相談でした。 「できれば、業界の常識を変えるような仕事をしたい」という高い志をお持ちの経営者さん...
それは今すべき仕事ですか？
店舗の業務は大きく分けると、お客様に対して直接的にサービスをする、いわば本来の仕事である「主業務」と事務作業などの「付帯業務」があります。 飲食業でいえば、主業務は調理や商品の提供、接客サービスであり、付帯業務は各種報告書類の作成、数値管理やシフトの作成などがあげられます...