ミスを繰り返す社員をどうしますか。
先日、とある中堅企業のマネージャーと話をしていたときのこと。「お客さんからのクレームが絶えないスタッフがいる。何度注意しても、言い訳ばかりで、同じミスを繰り返す。どうすればよいのか」という話題になりました。いわゆる「他責」の念の強い人は、自分のミスを絶対に認めず、周囲や会...
成果
「店舗間格差是正を店長の仕事と勘違いしていませんか？」
先生「こんなに手間のかかる作業のやり方 店長判断で変えればいいじゃないか！と注意するのですが、変えようとしないのです」とあるチェーンの経営者一言です。 ―――会社として、取り組むべき業務改革の企画書はありますか？とお聞きすると 「いやあ～ 今まで店舗の意見を尊重し、改善を...
間違ったブランディングは首を絞める！倒産に自ら近寄らない為には？
「わが社のブランディングは大丈夫だろう」 こう考えている経営者は、日本全国に意外なほどとても多くいます。 自社製品に絶対的な自信を持ち、ブランディングも自前で行っている。 これで成果が出ているなら問題はありません。 ですが、自前のブランディングで上手くいっている会社は...
2019年6月20日（木）開催 組織力向上マネジメント構築セミナー（20190620）
組織力を向上させて収益を最大化する方法は実はシンプルです。 それは、『メンバーがこの組織を愛し、自分のやりたい目的・目標に向かって、みんながひとつになって全力で仕事をできる環境をつくる』に尽きます。 幾ら素晴らしい経営戦略や売上向上策があっても、結局は組織がうまくいってい...
2019年5月24日（金）開催 組織力向上マネジメント構築セミナー（20190524）
組織力を向上させて収益を最大化する方法は実はシンプルです。 それは、『メンバーがこの組織を愛し、自分のやりたい目的・目標に向かって、みんながひとつになって全力で仕事をできる環境をつくる』に尽きます。 幾ら素晴らしい経営戦略や売上向上策があっても、結局は組織がうまくいってい...
成長企業の社長が知っている、会社や社員を豊かにする条件
会社の成長を本気で考える社長さんに多いのは、 「うちは一体どこから手をつければいいのか？」 という質問です。 会社の状況や課題など多種多様にある中、先ず優先順位をつけて対処する必要があります。 例えば、キンキンで売り上げを上げる必要がある場合には、現状の分析、目的や目標設...
社員のアイデアに「いいね！」してみたら
先日、ある創業社長から嬉しいニュースを聞きました。 「社員が自分よりも優れたアイデアを出してきたから早速採用した」というのです。 そのアイデアは顧客満足を高めるためのツールを新たに作り、いままでになかった使い方をしてみようというもの。社員の個性と現場の知恵が混ざりあった快...
心理オタクになっていないか
「心理オタクになっていませんか？」 こう問いかけると、「オタクまではいってないですね」とか「私はまだまだスキル不足ですから」といった答えが返ってきます。 なかには、「めちゃくちゃ心理オタクです」という方もおられます。 いろいろな方がいるのですが一般の人から見ると...
モノからコトへ・・・はもう古い！？「モノ×体験×デザイン」の時代へ〜KIRINの事例から〜
2018年あたりからアメリカより聞かれるようになったECビジネスの新潮流、「DtoC」＝Direct to Consumer。自ら企画、製造した商品をどこの店舗も介すことなく自社のECサイトで直接顧客へ販売するビジネスモデルです。 製造メーカーの直販、さらにECでという...
できる社長は、４つのＦで人を動かす
「絶対に達成しろよ！ つべこべ言わず、とにかくやれよ！」 オレ様の命令は絶対だ。ハードワークは当然。…と有無を言わせない【強制社長】。 「どうやって達成するのか。とにかく動きながら考えよう！」 目的をどのように果たすのか。挑戦して当然。…と社員とともに知を創造する【共生社...