成果

「先生、コスト削減だけでは縮小均衡になってしまうので、Y社のように商品ボリュームで売上のとれる店にしたいんです」 とあるチェーンの経営陣からのご相談です。 ――――おっしゃる通り首都圏中心に展開しているY社は、商品鮮度や売場づくりは目を見張るものがあります。 決算報告書を...

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さて今回は、「知識だけでは、なんにもならない」です。 こんなこと、ありませんか？ 自分で、 「これはイイ！」 と思って、その物事に対していろいろ調べたり、人に聞いてみたりすること。  えっと、ここでは趣味の事以外を考えてみます。 趣味は、言われなくとも時間をつくってやって...

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「60歳定年時に賃金カットをしてはいけないのでしょうか？」 先日、名古屋地裁で60歳の社員の継続雇用時に基本給の60％を割る賃金カットは不合理であるという判決が出ました。そのため、先ほどのような相談をする経営者が増えています。 当然裁判がこれで決着した訳ではありません。最...

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私はホスピタリティコンサルタントとして、企業のサービス品質向上による業績向上をミッションとしたプロジェクトを数多く経験してきました。 サービスの品質に関する課題は、「人」に関する課題が多く、いくら商品が良くても、結局は販売、サービスする「人」によって売れ行きは大きく変わり...

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「それはいつまでにやるのですか？」 私が経営者の方とのミーティングにおいて、必ずお聞きする質問です。基本的に世の中のあらゆる仕事には期限があります。誰にとっても時間は有限ですから当たり前です。さて、当コラムをお読みの皆さんはどれくらいの経営者の方が期限を決めていると思いま...

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