売れる営業部隊のつくり方
「なるほどです。第三者話法と言うのですね。私も無意識ですが第三者話法で営業をしていました」顧問先の合宿研修に招かれ基調講演を終えたあと、トップセールマンの方が「やはり…」という感想を話してくれました。第三者話法とは、既存のお客様が「当社商品をなぜ購入したのか？」という購買...
成果
40年続くご縁を作る
銀行時代にたいへんお世話になった恩師の方。一緒に仕事をさせていただいた期間はわりと短かったのですが、その後も機会あるごとに励ましていただき、今でも年賀状のやりとりを続けています。現在、ある会社の顧問をやっておられるのですが、ある時、そのきっかけを聞いてびっくり。その方が今...
勝ち残る為の経営戦略『相対価値』『絶対価値』の違いとは？
最近、企業による不祥事が多発してしています。先日の食材を横流し販売していた食材卸し業者、スキーツアーバスで多くの命を奪ったバス会社。結局、そこにあるのは『自分達が生き残る為』、『競争に勝つ』という『相対的価値』であり、これからの時代は、そのような企業はその場、その時は良く...
日本の「いい買い物の日」は定着するか
11 月11 日と言えば、中国では「双11＝独身の日」で、世界中から注目を集めるビッグイベントとなっている。2015 年のアリババグループの「双11」の取引総額は1 兆7,600 億円と右肩上がりに推移しており、ユニクロをはじめとする日本企業の躍進振りが、新聞紙上で大きく...
開業カウンセラーが説得力を生み出すためにやるべきこと
悩みを抱えているクライアントに対して、どんな風に語ったら納得してくれるだろうか。どんな順番で語れば、気づいてもらえるだろうか。どんな手法が有効だろうか。カウンセラーであれば、クライアントが来られる度に、その人に合ったカウンセリングの組み立てや接し方を工夫するはずです。&n...
成果型コンサルティングについて
コンサルタント活用について、よくご質問をいただくことの一つに、「成果型コンサルティング」が挙げられます。いわゆる、「売上や利益が上がった分に対して、○パーセントを報酬として…」といったものです。実は、この成果型スタイルについては、コンサルタントの側からもよく質問をいただき...
親子経営 繁盛と繁栄の秘策 息子がしてはならない７つのこと⑥
人の上に立たせてもらうということ活躍している若い経営者や親の下で頑張っている後継者をみていると感心すると同時に本当に大丈夫なのかなと不安に思うときがあります。それは彼らが人の上に立つということの重大さに気が付いているのかと不安に思うからに他なりません。余りにもなにか無造作...
共感がファンを増やす
「お客様からお年玉をもらってきました」とデリバリースタッフは喜んで戻ってきました。いくらもらったのかを聞いてビックリしました。なんと商品価格よりも金額が大きかったのです。その金額は「1万円」。釣り銭や1000円くらいは、いただくことはあっても１万円ははじめてです。お客様は...
適材適所で、売上を伸ばす！
「業績をあげるために当社もマーケティング担当者をつくろうと思うのですが…どんな人材が適任でしょうか？」先週のコラム【営業研修で《売れる営業マン》が育たない理由】を見た方から、ご相談を受けました。 これまで通りの営業研修をしても効果がないのは、「見込客発掘」「既存客フォロ...
営業研修で《売れる営業マン》が育たない理由
「営業マンのトップクラスと売れない営業の成績格差が著しくて…。給与にその格差を反映させるわけにはいかないので、何とか下位層を引き上げる教育をしたいのです。どのような研修をすれば良いでしょうか？」過日、地方で開催されたセミナーに終了後に受けた質問です。ズバリと進言しました...