会社の未来を良くするために、何をする？
皆さんは、自分の会社の未来を考えるとき、どんな感情がわきますか？ ＊ものすごく、楽しく、わくわくする！ ＊不安になる・・・。 ＊予測できない、考えられない。 ・・・様々な感情が胸をよぎることと思いますが、今までにご相談頂いた経営者さんの傾向を分析すると、どちらかという...
成果
成果報酬型コンサルティングに対する、経営者の正しい捉え方
あるコンサルタントが、「ウチは実績を出すことに自信がありますから、成果報酬型でコンサルティングを受けますよ」と言ってきたんですが、ゴトウさん、どう思われますか？── 先日、当機構にご相談のご連絡をいただいた、ある飲食店チェーンの会社の社長さんの言葉です。 成果報酬型という...
この事業は年商１０億になる可能性を持っているか？年商数億を年商１０億事業に変革する社長の視点
空港に着くと、にこやかな社長に迎えて頂きました。 年商１０億に育つ事業の芽の手ごたえを探るべき、数件の客先訪問をお願いしておりました。これは良い成果が得られたかと、車の中でさっそくお尋ねすると 「矢田先生、ダメでした」との言葉、そして、 「しかし、大きなヒントを得ることが...
「あなたに頼んでよかった」
人間年を取ると、一年過ぎるのがとても早く感じるようです。子供のころの夏休みって、結構長く感じませんでしたか？子供のころのほうが、時間が長く感じませんでしたか？ 一説によると、毎日見るもの、聞くこと、体験することが刺激に満ち、変化に富んでいると一日がとっても長く感じ、逆に、...
プロジェクトの成功には戦略推進の機能が重要な理由
先日、従業員規模１５０名の経営者から以下の相談を受けました。「先生、当社の戦略的課題解決のために、プロジェクトチームを発足させて色々な取組を行うのですが、全て中途半端で終わってしまいます」、「先日は、コンサルタントを入れてまで行いましたが、同じ結果でした」何かいい方法はな...
第39話：成果を出す組織がやっていること
「これは楽しいですね！自分たちがやりたいと思っていたことが “やっとできた” ので、とても嬉しいです。」と話されたのは、先日訪問した某大手企業の顧問先様でマネジャーを務めるM氏の言葉。 弊社で体系化したコンサルティングのひとつ「集客の仕組み化」を導入するにあたり、ご担当の...
営業でいつまで経っても成果が上がらない最大の理由
「新商品が思うように売れません。商品がイケナイのか？ 営業に問題があるのか？ ご教授頂けないでしょうか？」 そうご相談を受けた会社に訪問してきました。 原因を探る為に、営業部の皆さんに集まってもらいディスカッションしてスグに根本的な問題が判明。 一言で言うと、目標となるべ...
営業のブラックボックスはどこまで可視化できるか？
「最近は“可視化”という言葉がよく使われますよね。ウチの営業も何やってるんだかよくわからない部分がたくさんあって…。どうすれば見える化できますかね。」 先日ご相談にいらっしゃった住宅メーカーの経営者様のお話しです。社内に5人いる営業マンの成績がまるでバラバラ。売れる人は...
No.000 創刊準備号
危機管理に挑む経営者の皆様のための専門コラムです。社会、経済、国際情勢、日常生活その他の様々な分野からトピックを選び、意思決定、リーダーシップ、プロトコール、そして危機管理の視点から得られる気付き、ヒントをお伝えします。 私は大学、大学院を通して組織論を専攻してきました。...
接客・サービスの体系化プロセスとは？
最近、接客・サービスの見直しや体系化に関するお問合せが多くなりました。 それだけ、成熟した社会の中、ライバル企業との競争も激しい中で、自社の接客・サービスの現状に疑問を持つ経営者が増えてきていると実感しています。 私も、多くの企業様の接客・サービスの設計・体系化をサポート...