提案、企画、デザイン、料理、、、年商１０億を目指すと言うことは「クリエイティブ」な業務をいかに減らすかを追及すること
「手の込んだ料理もなければ、接客も良くない、、でも、満席でしたね」 九州本社の全国に飲食店をチェーン展開する企業の一業態であるトンカツ屋で、クライアント社長に昼食をごちそうになりました。食事を終えて店から出た社長からの一言です。 そして、「こうやって視てみると、何にもやっ...
成果
2017年1月26日（木）開催 顧客満足と収益を最大化させる仕組みづくりセミナー
顧客満足と収益を最大化させる 仕組みづくりセミナー ミッション浸透を阻害する隠れた問題を発見し、 社員を本気にさせるには！ いま、業績を躍進させる新手法として、 「ミッションマーケティング」が注目を集めています。ミッションマーケティングとは、自社が提供する付加価値を「見え...
カイゼンでイキイキと働き出す
コンサルタントとして成果が経営数字になって表れるの一番ですが、実はそれ以上にうれしいのが社員がイキイキと働き出すことです。先日も 「ワカイさん、積極的にカイゼンに取り組んでくれているＰさんが、最近仕事が楽しいと言うんです」 とある会社の課長が教えてくれました。 当初、Ｐさ...
第42話：やるぞ！と、やれ！では天と地の差
「教えて頂いたことを実践したら、新規のお客様◯◯名からお申し込みがありました！」と嬉しいご報告があったのは高単価のB to Cビジネスを展開するA社長。どれぐらい高単価かと言うと１人約２０万円。そして、１０数名のお客様から新規のお申し込みがあったとのこと。 弊社の顧問先様...
組織的に「新規開拓力」を高める共有会議とは
「営業部と設計部の共有会議を開始して１年。昨対比で30％も売上を伸ばすことが出来ました！」 以前、波及営業戦略の導入を終えた企業から、嬉しい報告電話が鳴りました。 自社が有利に戦える市場に絞り込んだ営業活動。 「あの会社が導入しているのなら、良い商品に違いない！」という優...
ボトルネックの解消方法
組み立て作業というと、ベルトコンベアの前に複数の作業者が一列に並んで、各自が分担して１つの製品を組み立てるライン生産が代表的です。 ライン生産は、すべての組み立てを覚える必要がなく、まずは自分の分担分だけの作業を覚えればいいです。 しかし、何人かが並んで組み立てを分担する...
朝９時から１７時まで続く会議・・・の真の原因は「管理者の○○」
「矢田先生、全店長が参加する月例会議にご参加いただきたいのですが？」 スーパーマーケットを１４店舗持つ会社の常務からのご相談。 「毎月月初に、朝９時から開始しています。」 「何時までですか？」 「夕方の１７時までです。・・・・なぜこんなにうちの会議は長いのでしょうか？それ...
2017年1月20日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
第41話：“努力”には２つの種類がある！
「これでは結果が出ないわけですね…」と苦笑いしながら話されたのは、弊社主催のグループコンサルに参加・卒業された経営者の方。弊社のコンサルティングを終了した企業様を対象に、不定期で開催している特別勉強会で「あること」をお伝えしたところ、某経営者の方から「そうか…」というため...
お客様の声の奴隷になった事業の末路
「既存商品のバージョンアップを図り、営業の活性化を図る計画でした。営業からは既存客の意見を反映させるべき…との声があがったので、リニューアルの際に織り込んだのですが…ほとんど成果に繋がっていません。営業に問いただしても、言い訳ばかりで困り果てています」 既存商品の活性化を...