お客様を好きになる
節分は、いわば去年と、今年の区切りです。去年の出来が良かった人、悪かった人も、この節目で気分を一新したいものです。まだまだ寒い日が続きますが、新しい取り組みなど進めるには格好の時期だといえます。今年の目標は何だったでしょうか？ あなたの会社は思い描く理想の姿に向かっていま...
契約
会社としての合格の基準を上げ続ける
「全員が提出してきたら、赤字なんですよ」 昨年、学習塾の経営者にお話を伺っている時のことです。本格的な受験シーズンの開始を前に、一人で勉強することはなかなか難しいというテーマになり、通信教育の話題になりました。 某大手通信教育会社でも、実際に通信講座の回答を送ってくるのは...
組織に仕組みができない大きな理由
「新規取引先を増やすよう営業部長にはいつもハッパを掛けるんですけどねえ。なかなか増えませんよ。」 美容関係の卸業をされている社長様のお話しで、ここ数年売上が伸び悩んでいるので、新しい取引先を開拓しようと営業に力を入れていらっしゃるそうです。この社長様に限らず、売上の伸びが...
営業マンが陥りやすい「目的・目標」と「手段」のとり違え
某営業マンとの同行営業前のヒトコマです。 彼は入社２年目、仕事も覚え社内の雰囲気にも慣れてきたようです。 彼の話を聞いたり、活動内容を横から見ていますと、確かにテキパキと効率的に、仕事をこなしていると感じます。 担当顧客からも「いつ来てくれるの？」と声がかかるようで、１週...
2017年3月10日（金）開催 社運を賭けた商品の横展開を成功させる 【波及営業戦略】のたて方セミナー
経営陣が営業現場に「売れる道筋」を照らせば、 必ず組織は活性化する！ 「インターネットの影響で“価格競争”に陥り、利益の出ない営業を強いられている」 「新商品が思うように売れずに、会社の未来に頭を悩ましている」 「若手営業マンの意識が低く、組織営業が停滞している」 いま多...
今年の目標を必ず達成させるために大切なコト
「さあ！新しい年も始まり、今年の目標もしっかり立てた。明確な行動計画もできたし、あとは達成するだけ。」 このお正月は、お休みもそこそこに新たな目標や計画を立て、意気揚々とこの日を迎えられた経営者も多くいらっしゃると思います。新年の仕事始めには、様々な場所で今年の抱負を語る...
専門コラム「指揮官の決断」 No.006 国旗の扱いを誤ると・・・・・・
元旦やその他の祝日に日章旗を掲げるお宅は少なくなりつつありますが、昭和の時代には多くの家で掲げられていました。 私は米国での駐在勤務を２回経験していますが、米国では祝日に限らず、玄関先に星条旗を掲げている家がたくさんあります。特に私たちが最初の駐在勤務で住んでいたペンシル...
「相見積で負ける理由とは」
あと2週間と少しで今年も終わります。今年はどんな年でしたか？工事受注は去年と比べ多かったですか？少なかったですか？折角、販促費を掛けて見つけたお客様に工事受注いただくには、的確な見積提案を出して、OKいただかないと始まりませんよね。 あなたの見積は他社と競争になって勝てま...
専門コラム「指揮官の決断」 No.003 プロトコールが危機管理に重要な理由
プロトコールという言葉はIT関連の技術者には御馴染ですが、日常会話ではあまり使われることがない言葉ではないでしょうか。 元来は外交儀礼や議定書という意味で使われる外交上の専門用語でした。当コラムでは、国際儀礼から日常のちょっとした接客要領にいたる組織のあらゆる対外関係に係...
本当に大切な会社の「宝」～社長、目の前に見えているものは本当に「宝」ですか？
「本当にたいせつなものは、目に見えない」 これは、「星の王子さま（原題：Le Petit Prince）」という童話に出てくる一節です。世界中で読まれ、親しまれている童話ですよね。 この童話以外に、同様なことが書かれていたり、同じような意味のことを言っておられる方はたくさ...