会社の“顔”として正しく営業させるためには
「わが社のホームページにも、“顧客第一主義”と掲げていますが、実はこれまで顧客の利益を優先に…なんて殆ど考えたことがありませんでした。」 先日、ある会で「専門家としての倫理観」についてお話しをさせていただく機会があり、その時に受講された経営者の方からのお言葉です。顧客の...
契約
第37号:安定成長する会社は緻密な計画で人を動かす。危機感で人を動かす会社は先細りする。
ある住宅会社の経営者さんから相談を受けたときの話です。「自社の社員に危機感が足りない。どうしたら危機感を共有できるでしょうか」という相談でした。 そこで私は「なぜ危機感を共有する必要があるんですか」と尋ねました。すると、その方はこのように仰いました。 「競合他社との価格競...
衰退組織は、よく記憶を辿る 成長組織は、よく考え抜く
「言われたことはやるんだけど、、、いい歳してさぁ」会社の役員をしている友人と会食をしてましたら、愚痴のような言葉が飛び出しました。 ひょっとして、「自分で考えて、行動しする人が欲しいってこと？」と私が返すと、我が意を得たりという顔をして、深く何度もうなずきながら「そうそう...
なぜ、財務は社長のための実務なのか？
多くの社長は、「顧問税理士は、自分の会社のお金のことは全部わかっているはず」という風に考えがちです。このような場合、社長は、「顧問税理士だったら、税金のことだけでなく、それ以外の分野に関してもアドバイスをくれて当然だろう！」と考えます。 しかし、実際のところは、そうではな...
心が折れない飛び込み営業法
「ウチの社員はみんなマジメで大人しく、一生懸命働いてくれています。特に技術系の人間は勉強熱心で、昨日も新しい資格を取ったんだ！と報告に来てくれました。」 先日、経営者が集まる会の飲み会に参加した時の会話です。この社長様に限らず、「ウチの社員は休まない」「辞めない」「きちん...
チェーン店店舗運営の使命とは
「イトウサン チェーンとして店舗運営部は売上を上げる店長を どうやって育成するのでしょうか？」 先日 お見えになった、とあるチェーンの経営者からのご相談です。 -----売上を上げる責任は 店舗運営ではありません ときっぱり申し上げました。 「へ？ 店舗運営本部は何を指導...
PRの仕方を間違えると儲からない
このところの大風や、大雨など、2月ではないような天候が続きます。現在工事の遅れ、次の工事の段取り変更など気ぜわしい毎日です。あなたの地域ではどうでしょうか？ 現場仕事は、天候との闘いでもあります。あなたの会社は、元請建設会社都合の工事工程に毎回振り回されている工事が多いで...
会社を成長させる事業計画と、衰退させる事業計画
「当初作成した事業計画がズレてきたので、実現可能なレベルの事業計画に組み直しました。次は必達したいので、色々と作戦を練っています。少し聞いてもらえませんか？」 顧問契約を結んでいるクライアント企業さんから、電話が入りました。 アポイントを取る為の電話でしたが、どうしても...
あなたの会社の存在を伝える
だんだん日が長くなってきました。午後5時過ぎてもまだまだ工事出来ます。弊社では5分、10分で帰社できる直販工事現場ばかりですから、売上に直結する作業する時間がより長く取れて、効率がいいですね。よく考えてみれば、車移動時間とは、ガソリンを使い、疲れるだけで、1円も生みません...
新規開拓を成功させる大切な要素
事業が安定していることは経営者にとってこの上なく有り難いことですが、時代の変化や顧客が求める価値に合わせ、売れる品物も少しずつ変化して行きます。それに伴って、これまで売れていた商品や、世間から必要とされていたサービスが全く売れなくなるということもあります。経営とは、どこま...