お客様のつぶやきは社長に届いていますか。
先日、あるところで贈答用にと奮発して少し値の張る商品を買いました。国産で生産者もわかっていて、こだわりの商品であることがひしひしと伝わって来る包装の商品です。これをご高齢の方にプレゼントしたところ、冗談まじりに「書いてあることが難しすぎて私には理解できない」という返事が返...
商品
クロージング率をアップ！戦国武将・藤堂高虎に学ぶ営業テクニック
「なかなか契約が取れない。どう営業したらいいのか……」 実は営業が苦手な会社は多く存在します。長年下請けを続けていた会社などどのようにクロージング、つまり契約締結をすれば良いのか分からず右往左往。もっと営業テクニックがあれば、もっと会社の魅力が広く伝わるのに残念なことで...
なぜ新規事業はうまくいかないのか
「新規事業ってうまくいかない方が多くないですか？」－ある経営者がご自身の新規事業立ち上げの失敗体験を振り返りつつ、そうおっしゃいました。そして、失敗を恐れていては新しい事業など立ち上がらないと。 確かに失敗を恐れていては新しいことに挑戦することはできませんし、よく言われる...
営業マンが顧客訪問時に大切にしてほしいこと
「雑談は苦手です」 彼は中堅社員、入社後生産管理一筋だったのですが、今年度から営業部門に配属されました。 元来話べた、配属が決まった際泣きそうになったそうです。 彼の同行営業ご支援で会社に訪問、出発時間ぎりぎりまで、提案書に眼を通す彼にこんな言葉をかけました。 そ...
“花山”の極意
自社商品サービスをリニューアルすることは、自社商品の「物語」をリニューアルすることに他なりません。 先日、ある社長のご希望で既存のお客様とのご商談に同行いたしました。社長は弊社セミナーに参加してくださり、商品リニューアルコンサルティングをお受けになったご縁。半年のプログラ...
組織は腐る様にできています。社員２０名から始まります。そして、それを助長する施策が！
２８歳のＡ君は、大手メーカーを辞め、地方の部品メーカーＳ社に転職をしました。 地元に戻ること、そして、もっと先進的な技術が学びたいという希望がありました。正直言えば、「大企業」に疲れたとも言えます。 転職サイトでＳ社を見つけました。挑戦的でありながらも、和気藹々とした職場...
消費税増税後の価格決定は戦略による
10月から消費税率が上がります。 過去の例に漏れず、消費税が上がれば消費は落ち込むだろうと危機感を持っている経営者の方は多いだろうと思います。 しかし、全て物品の税率が10％になる訳ではありません。 飲食店では、イートインは10％になり、持ち帰り、出前・宅配は軽減税率が適...
「売上不振の時こそ〇〇の使命を自覚すれば、勝ち残る道は必ずみつかる」
「先生、今後人時売上目標をクリアするには、実際に、どのように回していくか、店舗にも考えてもらわないとと思っています。最初から何でも揃っていったら考えないですから、人が減って、そこでやりくりする考えを引き出すようにしていきます。」 今 人時売上上昇中のチェーンの社長のひとこ...
第156号:一流の経営者の行動習慣と二経営者の行動習慣の違い
私はこれまで多くのセミナーや研修に参加してきた中で見えてきたことのひとつに、同じことを学んでも学んだことを一つ一つ確実に実践し結果を出せる人と、学んでも行動に移すことができずに結果が出ない人に分かれることがあります。 結果が出せない人の問題は、知識やノウハウにあるのではな...
アフターフォロー営業でリピーターを増やそう！安定経営のテクニック
「契約は取れたし、あとは納品だけだ」 ちょっと待ってください。契約後が実は営業でとても大切なものです。納品をすれば、これで終わりというものではありません。 アフターフォロー営業をご存じでしょうか。顧客フォロー、アフターセールスと言っている会社もあります。どれも意味は同...