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苦手なことは後回しより人回し

弊社を含めコンサルタントにご相談に来られる方は、どなたも何らかのお悩みを持っておられます。 「売上が思ったように上がらないので何とかしたい」 「集客に力を入れたいが、マーケティングはどうするの?」 「営業は好きだけれど、経理のことはさっぱり分からん」 「社員に仕事を任せた...

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「チェーン経営で顧客対応を強くする方法」

「お客様への対応で、売上変わるんですよ、そういう人材がたくさんいてくれればいいのですが」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----お客様対応の時間確保に何か取り組まれてますか?「かかる時間が予測できませんからね~」というお答え  お客様からの、売...

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通販チャネルを強化する大手百貨店の経営戦略

大丸松坂屋百貨店を傘下に持つJ・フロントリテイリングは4 月、通販大手の千趣会との資本業務提携を行い、筆頭株主になることを発表した。 「脱百貨店」を推進してきた近年のJ・フロントの小売業関連のM&A や業務提携をみると、2011 年には雑貨店「プラザ」の運営会社を持分法適...

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お店と出前・宅配は違うんです。

出前・宅配のシクミを「0」から作り上げることもあれば、「出前・宅配のシクミを再構築したい」そんな依頼を受けることも多々あります。 あるお店からは「出前のシクミをもう一度作り直したい。その前に、いますぐに売上を上げたい」と依頼されたことがありました。 シクミを作り直すには、...

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新商品をブランド化させ、ロングセラーにする方法

新商品をブランド化させ、ロングセラーに仕上げていくには、ある一定の法則があります。 新商品…いわゆる新しい価値が世の中に普及していく過程において、最初に購入する消費者層は、普及学でいうところのイノベーターと呼ばれる人種です。 カタカナ文字だとイメージにしくいのでは、私は「...

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事業規模と成長戦略

企業の規模(売上げ、従業員数)によって、成長戦略は異なります。 しかし・・・。 売上げを上げるために、新商品開発 効率化を図るために、業者を利用 出来ない人を育てるために、教育システムが必要  など パターン化された解がとても多く出回っています。 大手企業の仕組みを中小企...

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営業部の引き継ぎでよくある落とし穴

営業マンが転勤を含めて、新たな顧客を担当することは日常茶飯事です。その中でよく相談があるケースについてまとめてみました。 これは、某営業マンから私への話です。 「前任の△△さんは商品知識がすごく豊富でよく勉強されています。顧客からも、『以前の△△さんは…』といつも私と比較...

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「たかが品切れ、されど品切れ チェーン経営の盲点」

「今は売れてるんですが、売上の安定保証はないので、コストを引き下げたいんですが」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----粗利益高を上げる方法を何か取り組まれてますか? 「これと言って特別なことはやっていない」というお答え   売上は時の運で上下...

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第8話:限定販売の3つの機能とは?

【集客の仕組み化・営業の仕組み化・人材育成の仕組み化】、3つの仕組み化で最短ルートの成長戦略を指南する“導線経営”コンサルタント中丸秀昭です。前回は「売上2倍に導く10の打ち手」をお伝えしました。今回は「限定販売の3つの機能」についてお伝えします。普通に生活している中でも...

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