経営者の仕事。「戦略」よりも大事なこと。
― 競合商品と比較表ですか？それは作っていませんが、営業ではちゃんと説明していますよ。先々週のことですが、ご相談に来られた社長が「当社の営業と面会してほしい」と依頼され、訪問したときのことです。 社長が期待した売上には、ほど遠い現実。理由を探るべく、営業マンと面会したので...
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お金を残す社長の「決断」が早い理由
どんな業種・業界であっても、必ず良い時と悪い時があります。戦国時代の戦（いくさ）ではありませんが、好調な時は、好調な時なりの戦い方がありますし、不調な時は、不調な時なりの戦い方があります。したがって、自社の状況と周りの環境をイチ早く見極め、その上で経営判断を下すことが、社...
店舗改革を最優先で考えるとは？
「今まで、各部門毎にチマチマとコンサルタントをお願いして、やってきたんですけど、今後はどれか1つに集中したいんですが？」とある中堅チェーンの社長からのご相談です。チェーンストア向けのコンサルティングを行う会社は、店舗改装、商品開発、物流改革、システム投資、人事制度といった...
「工事後のアフターフォローとは」
大型連休も終わり、あなたは、いかがお過ごしですか？毎日多忙な日々を送ってみえるあなたも、この連休はリフレッシュ、息抜きしていましたか？それとも残務整理に追われていたでしょうか？はたまた、中盤戦の会社戦略を立てていたのでしょうか？前半戦は商売繁盛しましたか？ちょうどこのGW...
海外市場における現地事業パートナー選定で注意すべきこと
今週は、よくお問い合わせを受ける 「海外でビジネスを展開する際に必ず必要となる現地パートナーの発掘」について お伝えします。当社のお客様層である中小企業は、一般的にはリソースが豊富ではないですから、 海外で商品を販売する時など、販売代理店など現地のパートナーと組む必要があ...
お客様心理を理解すれば、予約も売上も伸びる！
「予約をもっと増やしたいんですが・・・？」と相談を受けることがあります。出前・宅配にとって予約が多くなれば、調理もデリバリーも計画的にできるため、売上と利益を伸ばすことができ、大きなメリットになります。特に繁忙期は、予約が多い店ほど売上は高くなっています。予約を増やすため...
「価値ホスピタリティ」により収益を最大化する方法
ホスピタリティは『おもてなし』といった、単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています。この、ホスピタリティで新サービスや新事業の構築により新しい価値を生み出し収益を最大化することを「価値ホスピタリティ」と言いま...
コンビニに学ぶ
カイゼンと言えばトヨタ、トヨタに限らず日本の製造業のカイゼンは世界的に有名です。私も製造業に関わり、日本の製造業こそありとあらゆる工夫をしてきたという自負がありました。しかし、果たしでそうでしょうか？製造業より流通業の方が進んでいるところもあります。その筆頭はコンビニ流通...
“タイムイズライフ”な経営体制をつくるには？
私が社会人になった頃、「経営資源は人・モノ・金」だと聞いたことがありますが、それはもう随分昔のこと。最近では情報や時間も重要だと言われていますが、それではこの情報と時間…企業が経営を行う上でどのように有効に活用されているのでしょうか？弊社でいただくご相談の中で、“時間”と...
オーナー企業、3つの“あるある”
「売上が上がらないのは、社員のやる気と能力が無いからだ」「売上が下がったのは、社員の対応が悪かったからだ」「売上が伸びないのは、社員の営業が怠慢だからだ」…私が日頃お付き合いさせていただく経営者にはこのような事を面と向かっておっしゃる方はいませんが、もしかするとこんな風に...