待ち時間と見える化
「３０分以内に届かなかったら、ピザ１枚につき７００円を返金します」と初めて日本で宣言をしたのが、ドミノピザでした。これがキッカケとなって、出前はいつ届くかわからないものだと思っていたのが、３０分で配達してもらえるという認識に変わっていったのです。そして今では、配達時間が短...
商品
自社のポジショニング（視点を変えて）～社長、顧客に提供している「価値」に気付いてますか？
今回も、知的財産を見える化するためのポジショニングについて、少し違った視点で考えてみましょう。なぜこの「見える化」にこだわるかというと、見えないものを見えるようにするためにはそれなりのノウハウが必要であり、いろんな選択肢の中から事案に応じて最適な見える化の方法を選択し、使...
毎年利益更新を実現させるチェーン店経営とは？
「新規商品でも改装でも一巡するとその後は伸びないので、常に新しいことを考えないと厳しいですよね。」 先日、ご相談に見えた 中堅チェーンの幹部の方のご相談です。------店舗の人時生産性の指標はお使いですか？とお聴きすると 「一応あるんですが、正直言って使いこなせてはいな...
通販ビジネスと「エシカル消費」
「道徳・倫理的」という意味があるエシカル。「エシカル消費」は、その言葉通り環境保全や社会に配慮した買物のことで、日本でもこの消費スタイルが浸透してきている。環境への配慮だけにとどまらず、貧困層支援や産業振興など、社会規範に配慮した取り組みにより生産・流通される商品を提供す...
不況期をバネにする経営者の資質
「熊本地震が消費税見送りの理由になっていますが…明らかにアベノミクス失敗による景気浮揚が原因ですよね。しかし、まだ不況期が続くと思うと…うんざりしますね。」先日、とある経営者の集まりの場で、景気についての話題が花開きました。未来を明るく捉えている方もいましたが、見通しの暗...
財務の視点から節税対策を考えることの重要性
同族オーナー社長や後継社長の場合は、会社に課税される法人税等だけではなく、個人に課税される所得税等や相続税等もありますから、一般の方々と比べて重税感を感じられるのも無理のない話です。しかし、中小企業経営者、特に同族企業にとって、税金を上手にコントロールすることは手元にお金...
2016年7月15日（金）開催 【コラム100号特別記念セミナー】これから儲かるチェーン店経営５つの条件
チェーンストアの生産性向上こそ、生き残りの秘訣成長チェーンと衰退チェーン、その決定的な要因は何か？ 5年10年と成果を出し続けるために、幾多の事例から導きだされた「５つの条件」を特別公開！ これからの時代、生産性を上げ続けるチェーン店をつくるためには、単年度思考や、シス...
奥さんの評価は、侮(あなど)れない！ 評価のモノサシはお客様ですか？自分ですか？
「この人、ほんとにいい仕事するんです。HP見た人が本当に商品の良さが、分かるように丁寧に文字も写真も入れるから、会社のよさが伝わるんです。」奥様からいい仕事をすると紹介されたS社長は、HP制作デザイナーです。雇った営業マンが、次々退社してしまい、どうやって営業していけばい...
2016年7月23日（土）開催 第10回下請工事業脱却５大戦略セミナー
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...
付加価値の“価値”を考える
日本で一番人気のテーマパークと言えば、皆さまご存知のあの場所。「もはやサービスの域を超えた感動接客」とか、「魔法にかかったような伝説のエピソード」など、多くの人々を感動させるスタッフの“神対応”で有名です。実際に体験した友人によると、買ったばかりのポップコーンをうっかり落...