カウンセリングの勉強ばかりしていると発想が貧困になる？
去年から約1年以上に渡って、100人以上の開業カウンセラー、あるいは開業を目指すカウンセラーにお会いしてきました。 セミナー、体験セッション、個別コンサルティング、あるいはカウンセラー養成講座等。いずれも私が主催する行事での出来事です。雑談時にふと出てくる会話で、非常に気...
商品
第42号:成長する会社と先細りする会社の行動パターンの違い
私はいつもコンサルティングを開始する前に、企業様の現状を細かくヒアリングします。経営者の悩みから始まり、現場の商品の販売構成比率、粗利益率、社員育成の状況などをお聞きしていきます。 ほぼ初回のヒアリングでその会社の問題点はわかります。なぜなら、業績が低下している会社のほと...
顧客に言ってはならない“そのひと言”
「今年入った営業マン、前職は医療関係のトップセールスだったらしいんですが、業種が違うせいか、なかなかウチでは腕前を発揮してくれないんですよね…。時間管理や営業トークもバッチリで、見るからに売れそうなんですけどね。」 先日、経営者向けのセミナーに参加した後の懇親会でご一緒し...
「高コストなチェーン経営から脱却する」
「うちは昔から人手不足なので、長年派遣を使っているのですがどうやって生産性を上げればいいのでしょうか？」とあるチェーンの社長からのご相談です。 人口増で売上が伸びていた時は、派遣もある意味緊急措置として有効な手立ての一つであったわけですが、人口減で売上が良くて横ばいの時代...
売上が伸びるときの吉兆
「先週までは絶好調だったんですが、今週に入って注文件数が少ない日があるんです。大丈夫でしょうか？」。これは、出前・宅配を新しく導入した社長からいただいた電話での一言でした。 実は、出前・宅配を始めてしばらくすると、このような質問が多くなります。一生懸命に出前・宅配づくりに...
第59話：売上倍増に導く販路開拓とは？
集客するため、売上を上げるために自社の商品・サービスをいかに見込客に告知するか... B to B・B to Cに関係なく、ネット集客・web集客の対策が必須であることは今更言うまでもありません。ところが、ほとんどの中小企業において、その対策は全くと言って良いほどされてい...
アウトプットの必要性とその価値について考える
これまで私は「情報発信」という言葉を度々使いながら、会社が培ってきた事業の歴史や現在行なっている事業内容を外に向かってアピールすることをお勧めしてきました。 この「情報発信」という言葉、別の言い方をすれば「アウトプット」と言い換えることができます。 経営者は、日々色々な形...
社長になりたての後継社長が陥りやすい罠
理想の「未来」を現実のものにするのも、絵に描いた餅で終わらせるのも、社長が「財務」を知っているかどうかにかかっているといっても過言ではありません。 しかし、多くの社長は、財務を知らないまま経営の舵取りをしてしまうのです。特に、これは、経営に前向きな社長ほど陥りやすい落とし...
クレーム解決と知財活用～社長、耳をふさいでいませんか？
「クレームは宝の山」 これは先日放映されていたテレビ番組の中での一言です。 ヒット商品の中には、お客様の不満やクレームを参考にしたものもあるというお話で、例えば今の「チキンラーメン」には麵の真ん中にくぼみをつけて卵の黄身と白身が中央に収まるようになっていますが、これももと...
中小企業にとっての成長分野の見つけ方
「我が社の既存事業も何時まで持つか… 次の成長戦略として、高齢化社会に対応した新規事業として立ち上げようと思っています」 先日、板金業を四十数年営む会社の新商品アイディアに触れてきました。 まだモノレベルには落とし込まれておらず、構想のみ。 また、特に老人マーケットに対す...