消費税増税とは、かく戦えり！
2019年10月の消費税増税まで、１年を切りました。 2014年4月に消費税を５％から８％にアップしたときには、消費は相当落ち込んでしまいました。 実質消費支出は、2014年が－2.9％、2015年が－2.3％、2016年が－1.7%と大きく下がったのです。外食チェーンの...
商品
曇りを晴らすネーミング
わたくしたち中小企業にとって一番大事なことは「自社の存在価値を信じ続け、世に打ち出すこと」です。経営資源の豊かな大手企業は商品戦略がマンネリ化していたとしても、商品サービスがお客様に届くまで頑強な仕組みがあるがゆえに一度ラインに乗せれば大きな売上をとってゆけます。一方、失...
日常品のギフト化で、365日をビジネスチャンスに変えられる
中国の年間最大のインターネット通販セール「独身の日」今年も益々すごかったようです。 昨日終了した中国EC最大手アリババ集団の取扱高は過去最高の約3兆5000億円、前年比26%も増えました。楽天のネット通販の昨年１年間の取扱が約3兆4000億円、たった1日で超えています。恐...
「改革を先延ばしにする経営体質の末路とは」
「伊藤先生、業務改革をはじめるのを3カ月遅らせて欲しいのですが…」とあるスーパーマーケットチェーンの経営者からのご相談です。 ――――スタート時期を遅らせることで、状況は良くなるのでしょうか？ 「どうも繁忙期に、プロジェクトをスタートさせるのには不安があるものでして…」 ...
第123号:売上優先の経営が属人化を生み出しサービスに「ムリ」「ムダ」「ムラ」をつくる
売上優先の会社は、自社の商品を売り込むことに囚われ、お客様の真のニーズに鈍感になっています。ですから、顧客満足とは、お客様の要望することすべてに応えることだと勘違いしてしまうのです。このような会社は、自社のサービスの基準も無く、スタッフのスキルに依存し「ムリ」「ムダ」「ム...
価値の源泉を知る
飲食、サービス、小売業を問わず、店舗における効果的な販促として「限定施策」があります。「限定施策」とは、そのままズバリ書いて字のごとく、限定にすることで希少性を高める方策です。 例えば、数量限定、店舗限定、期間限定、顧客限定などですね。これは皆さんも提供する側、される側...
自社のセールス力を底上げする方法
御社が選ばれるための2つの武器、その一つは自社の商品・サービスに他社にはない独自性を持たせることだと前回お伝えしました。 その独自の商品・サービスを持つことで、単に〇〇業の会社とか、〇〇屋さんというように業種・業態カテゴリーで認識されるのではなく、（他社ではやってくれない...
成功する商品開発の発想方法とは。
かなり昔の記事で藤冨さんは、「プロダクトアウト思考」で事業を推進する方がう良い！と、断言されていましたが、藤冨さんのコラムをずっと読んでいると、は常に顧客目線を大事にして！ と言っていますよね？ どう解釈すれば良いのでしょうか？」 なるほど、誤解を受けやすいテーマかも知...
商品リニューアルの箱舟
１０月１１月はクライアント企業のイベント出展が続いておりました。イベント出展の大きなメリットは、直接お客様と顔を合わせるチャンスがあることです。お話に耳を傾けたり、ご様子を伺ったりする中でリアルな反応を手にすることができます。そうした一つ一つの接点がテストマーケティングと...
何でも自社でやろうとするから自社で何もできなくなる
「おかげ様で次の基盤技術を手に入れることができました」先日お会いしたクライアントからの今後が楽しみな一言です。 このかたの企業は、客先からの要望に応じて、ある特定分野の製品のみをずっと製造し続けてきたものづくり企業です。ところが、年々その製品の需要が落ち込んでいました。そ...