企業の実力は「値決め」に表れる
「値決めは経営」とは稲盛和夫氏の言葉ですが、数ある重要な経営ファクターの中で、この「値決め」ほど軽んじられているものはないでしょう。 値決めによって当然ながら得られる利幅は変わりますし、ビジネスというのは利益を生み出す競争（ゲーム）なわけですから、本来は稲盛氏の言葉のよう...
商品
経営者が見過ごしがちな、お客様を離脱させてしまう業務とは？
コンサルティングの現場、セミナー、ご相談など様々な場面で「通販」を語る場合、どうしても対比として出てくるのは、リアル店舗です。 リアル店舗にあって、通販にないもの。 通販にあって、リアル店舗にないもの。 何があって、何がないのか？ いくつかの違いをより理解しておくことは、...
第131号:ニーズが多様化する時代は差別化より共感が消費者の心を掴む
超情報化時代に入り、スマートフォン一つで消費者には沢山の情報が手に入るようになりました。それによって、企業側にとっては比較対象される競合が一気に増えました。そうしたなか、価格競争に巻き込まれないようにするためにも差別化することが喫緊の課題になっています。 しかし、なかなか...
何故、あなたはお金持ちになれないのか？
From ノグチ うちの母は本当によく働いているんです。 一番働いていると思いますよ。 だけど、食べているのは、余り物ばかり、、、。 店は継がず大手企業に勤める息子さんが、お母さんを心配しました。 経理の仕事がきついんじゃ無いですかね？ 母が楽になる経理を教えてやって下...
年始に営業という仕事の本質を考える
「新年あけましておめでとうございます」 営業マンにとって、お客様との関係づくりに新たな気持ちになれる時期です。 ご挨拶の中には 「正月のすごし方・充電の仕方…」 「今年の抱負や将来の夢…」 年始だからこそできる雑談、お客様の目標を確認したり、 自分は何ができるか？考...
身近にいませんか？自社製品が嫌いな社員から見えてくる会社の問題点
「自社製品は使わないよ」 そう言い放つサラリーマンは、悲しいことに世に少なくありません。 彼らなりの言い分はあるかも知れません。 ですが、社員が良いと思っていない商品を売ることが出来るでしょうか？ 例え売れたとしても、社員が良いと思っていないと顧客が知った時、どう感じ...
会社を変える「きっかけ」が訪れるとき
「なかなか、きっかけが無くて・・・」 始めなきゃなーと思っていても、なかなか始められないときに、よく出てくるセリフです。 仕事柄、開発への挑戦を迷っている経営者と接する機会が多いのですが、そういった経営者からよく出てくるセリフでもあります。 開発への挑戦もそうですが、何か...
できる社長がやっているヒト・モノ・カネの押さえどころ
「周りの様子をうかがう社員ばかりで…。」 「もっと社員にリーダーシップがあれば…。」 「小島先生。どうしたらよいのでしょうか。」 先日、流通・小売業を営む会社の経営陣からご相談がありました。 週末になると、どの店舗の駐車場も大渋滞。客入りもよく、そこそこにぎわってい...
2019年、チャンス到来！
今年2019年5月に皇太子様が新天皇に即位され、新しい時代がはじまります。 そして、新しい時代となる2019年、私たちにはチャンスが訪れます。 ここ2年間で、出前・宅配市場は６％の伸び率を示しています。 それには、「ウーバーイーツ」や出前館が行っている「シェアリング・デリ...
第130号:ニーズが多様化している時代に、自社の強みを見つける方法とは
強みとは、顧客のニーズが最も理解できる人を対象にビジネスモデルをつくることです。 顧客のニーズを理解できればビジネスはとても簡単になります。ビジネスが難しいのは、顧客のニーズが理解できていないからなのです。 自分の「やりたいこと」をビジネスにすることで顧客のニーズは理解で...