中小企業こそ、クレーム対応に経営者も向き合い、従業員を守るべし
先日の22日、コンサルタントとして一つの目標でもあった「出版」をようやく叶えることが出来ました！ 「ギフト商品」を通販で売る 〜売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略〜 Amazon他、全国主要書店でも並び出しましたが、私の会社のサイトでも少しだけですが、書籍の内容を紹介中で...
ノウハウ
営業マンが受注した際に大切にすべき意識
若手営業マンからの報告シーンです。 「大森さん、契約書見てください！新規顧客から受注できました。 ご紹介ありがとうございます」 「おめでとうございます。今日は祝杯ですね。ところで次は」 「はい、この会社の私の役目は終わり。 後は納入担当者に任...
直販化の準備期間
さて今回は、「直販化の準備期間」です。 先週の電話相談で、こんな質問を受けました。 「1年で「脱下請するしくみ」を読んで、元請になることは何となくわかったが、具体的にやる場合、実際、何から手を付けてどんな順番で取り組めばよいのか分からない。」 「今までの指導先は、どれぐら...
「先送り」思考がチェーン経営を失速させる
「イトウ先生、今日はいい話、大変勉強になりました。ありがとうございました。社にもどり会長（父）と導入について検討します」 先日のセミナーにご参加になられたとあるチェーンの社長の一言です。 業務改革の仕事というのは、やりがいがありますし、プロジェクトとして、成果が出せた時は...
商品開発が出来たことがゴールではない、売れなければ意味がない
昨年より執筆をしていた著書が今週末の22日、いよいよ発刊されます！ タイトルはズバリ！ 「ギフト商品」を通販で売る ～売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略～ ～中小企業ネット通販・勝ち残り策～ です。 今日のコラムは、その本のタイトル・テーマの根底の考え方について、そのポイ...
育てる人が育っていますか？
店舗ビジネスにおける人材育成では、「育成者」に「誰」がなるのかという非常に重要な課題があります。にもかかわらず、当コラムでも再三にわたりお伝えしている通り、そもそも育成者自体が存在しない店舗、会社も多数あり、その大体において店長がその場しのぎの思い付きで直接指導するか、あ...
２：６：２の法則を克服。経営者が実践すべき原理原則
成果を上げ続ける会社と、徐々に輝きを失う会社。この違いは、どこにあるのでしょうか？ 「２割のダメ社員。全くもって我慢の限界です。」 「新規事業の立ち上げ。新規顧客の開拓。思うように進んでいません。」 御社がこの状態であれば、赤信号です。徐々に輝きを失う会社は、このような悩...
インフルエンザで見える、会社の売上に直結する問題
「ノドもと過ぎれば熱さを忘れる」という言葉がありますが、熱しやすく冷めやすいのが、日本人のＤＮＡレベルにまで刷り込まれている特性の一つです。 それゆえ、わかっていても全く改善されず放置され続けている経営問題が幾つかあります。 本日は、実感値では日本企業の７０％以上に共通の...
ネット対チラシ
さて今回は、「ネット対チラシ」です。 直接受注の我社には、新規開拓のための専属営業マンは一人もいません。 いませんが、代わりに見込み客が我社を探してくれるように、Webサイトを開設したり、ポスティングや、折り込みチラシを継続しています。 いまどき、チラシ広告など時代遅れだ...
2019年4月24日（水）開催 「業績３年 先行管理」の仕組みづくりセミナー（20190424）
自社のみでは１０年以上かかる仕組みづくりが、わずか１～３年で構築できる。 教訓を抽出し活用。業績目標を毎期クリアし、社員も自ら成長する。強い組織をつくる。 経営理論の限界を脳科学の見地からカバー、人の感情の仕組みを活かした実務ポイント。 ⇒ この実践秘話や具体ノウハウを公...