費用対効果の高いマーケットリサーチを
「後藤さん、ちょっと相談があってお電話しました。知財経営ネットワークというところに後藤さんが所属されていますが、ここでマーケットリサーチをやっていただくことは可能でしょうか？」 これは、先日ある方からお電話いただいた内容を要約したものです。 その方は私が企業勤務をしていた...
サービス
2020年11月27日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2020年10月29日（木）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2020年10月2日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2020年10月28日（水）開催 儲かる10億ビジネス５大戦略セミナー
年商数億の停滞を脱し、仕組みで稼ぐ年商１０億への変革のプロセスを大公開します。 年商数億の経営の延長に、年商１０億はありません。 年商１０億には、絶対に必要となる条件があります。年商１０億のビジネスモデル、仕組み、それらが何か、それらをどう作るのか、それを知ることで最短で...
明確な管理者の人選基準とは何か。こんな人は、絶対に管理者にあげてはいけない。
システム会社Ｔ社長は、焦っていました。やりたいことが沢山あります。アイディアもどんどん出ます。しかし、実行が追い付かないのです。 最近のその不満は、１０年前に一緒に会社を起こしたＡ氏に向かっているようです。 Ｔ社長は、言いました。 「昔から彼は、自分から考え動くタイプでは...
超緊縮時代を前にして社長が考えておくべきこと
「ここまで人がいないとなんか居心地が悪いですね…」── 毎月1回会食をしながら打ち合わせをしているT社長が、定例会場である料理屋にお客さんがまったく入ってない様子を見てそう言われました。 「飲食は本当に苦しいなあ」としみじみおっしゃるT社長に私はご助言しました。「他人事で...
お客様は神様なんかじゃない
先日、外国籍の方と話をしていて「日本人にとってお客様は神様ですよね」と言われました。「確かに昔はそんなことを言っていましたが、今はそんなことないですよ」と私。その先、会話は発展せず、そこで終わってしまったのですが、確かに、かつて、「お客様は神様です」の時代はありました。 ...
デジタルトランスフォーメーション（DX）時代が到来。DXを駆使する前に理解しておくべきギフト通販の核心とは？
「先生、最近 “D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）” という言葉をよく耳にするようになりましたが、具体的にはどういったことなのでしょうか？」 先週行ったコンサルティング時でのご質問です。 オブザーバーとして参加される、そのクライアントで長年顧問を務められている方か...
社長が自社のためにできる１番大切なこと
わたくしは確信しています。時代がどのように変化しても、中小企業が生き抜いてゆくためには、ひたすら己の情熱に頼る以外方法はないと。「いい商品サービスをつくる。だからぜひ試してみてください」。この一心に賭けていく。情熱こそが生命線だと信じています。 「100年に一度の〇〇」。...