企業ブランドが現場の兼務をラクにする！？
「ウチの会社は人手が足りないし、なかなか増やす余裕も無いので、皆んながいくつもの仕事を兼務しているんです。営業部隊の力も弱いし、新規開拓には本当に苦労しています…」最低限必要な社員数で仕事を回し、余分な人材を雇う余裕はなかなか無いなあと考える会社は多く、その中でどうやって...
サービス
店舗の生産性改善になぜ戦略が必要なのか？
「うちは業務生産性はやってるので、売上を上げる方法を知りたいのですが？」先日、ご相談にお見えになった あるチェーンストアの経営者からのご相談です。どういう生産性の改善をおやりになられているのかは、わかりませんが、生産性改善と、売り場づくりや接客サービスは別モノと考えておら...
2016年7月22日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています...
2016年6月22日（水）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています...
数字を読む ― 7.3％ ―
この数字は、直近1 年間で買物をしたサイトについて、全国2 万人に行った調査で明らかとなった中小通販サイトの利用率である。楽天市場などの大手モールが87.0％、大手通販サイトが45.2％に対して、中小通販サイトは7.3％で、かなり大手に偏っていることがわかった。これは、E...
知的財産の活用とマーケティングの順番～社長、売り始める前にもう一度見直してください！
「中小の製造業さんって、技術を開発したから特許を取ったけど、どうやって売ればいいのか分からないという場合が多いですね。特に下請の企業さんは、元請から依頼された仕様通りに作るだけですから、自社製品を開発したとしても営業面がね・・・」これは、私が自分の著作本を進呈するために訪...
人財価値を高めて従業員が辞めない会社を創る！
先日、あるサービス関連の社長から『最近は人財難で困っています、船坂さん何とかなりませんか？』という相談がありました。話しを聞けば、求人をしても、なかなか応募もなく、やっと採用したら、すぐに辞めてしまうということの繰り返しで、慢性的な人不足に陥っているとのことでした。このよ...
職人社長は、自分の役目を正しく認識し、正しい時間の使い方をすること
コンサルティング指導で、ごく稀ですが進捗が遅れる企業があります。その理由は、社長にあります。正確には、社長としての毎日の時間の使い方に問題があります。その時間の使い方で、年商数億で停滞するか、年商１０億を越えるかが決まります。どの顧客社長も、必ずその日のコンサルティングの...
チェーン店の生産性を上げるための指標とは？
「人時生産性をあげるように！と店長たちに指示してもわからんのですよ、どう言えばいいんですかねえ」とあるチェーン店の経営者からのご相談です。人時生産性は 粗利高÷人時で算出しますが、日々の粗利は正確に出ませんから、まずは、人時と売上の人時売上高（売上高÷人時）で捉えるとこか...
消費の二極化と多店舗展開
最近の外食各社の動きに大きな変化がみられます。先日の産経新聞に「外食チェーン二極化「牛丼より安い」豚丼で勝負 ハンバーガーは高価格路線」という記事がありました。⬛ 消費の二極化が対応に拍車をかける消費者が二極化してきていることは、再三申し上げてきている通りでしょう。シニア...