第１２話 ブランドとは「想い」からスタートする。
「やっぱり、『想い』から考えていくことが大切なんですね。」 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 先日、当社にご相談に来られた経営者がもらした一言です。改めて、自社のブランドづくりに力を入れていきたいとのことで、ご相談頂き...
サービス
長期連休という時間の使い方
今週は、夏休みという方が多いのではないでしょうか。 忙しい日々の合間の休み。一息ついて家でのんびり過ごしたり、ふるさとへ帰省したり、あるいは、家族サービスしたり、過ごし方は人それぞれだと思います。 そんな中で、日頃忙しい経営者の方ほど、休み中に是非考えてほしいことがありま...
店舗の寿命を決めるのは何か？
店舗ビジネスはモノやサービスを機械的に提供するだけでは必ず飽きられます。 たとえＡＩがどれほど進化したとしても、人と人とのつながりはこれからも非常に重要であり、なくなるものではないでしょう。 とはいえ、代替できるものは人から機械（ＡＩ）へどんどん変わっていきます。 これは...
記事投稿を減らしても予約に導ける思考法
「毎日３記事は投稿しましょう」 あるコンサルタントからこのようにアドバイスを受けた、という人がいます。 記事をたくさん書くことで、それだけ多くの人の目に触れるようになります。記事の数が充実しているサイトは、ネット検索したときに、より上位に表示されるようになるわけです。 で...
感じの悪い社員の存在を、許してはいけない。サービス型事業で、絶対にスタッフに教えるべきこと。
「御社の社員さんは、感じが悪いですね」 コンサルティングが始まり、訪問も今回で４回目です。 事務所の扉を開けた時の空気、お茶を出される時の態度から、私が「歓迎されていない」と感じることが多くありました。それを社長にお伝えさせていただきました。 社長は、答えます。 「申し訳...
「チェーン経営で人時生産性向上に必要なこととは？」
「かつて、作業の時間計測をやったことがありまして、今回その意味と重要性が、わかりスッキリしました。」 先日セミナーに参加されたあるチェーンの社長の一言です。 お話をお聞きすると、かつて大手チェーンに勤めておられ、とにかく時間を測りながら作業をやれと言われ、何の説明もなくや...
第59号:儲かる仕事より、儲かる仕組みをつくることが大切
先日、あるお客様から介護関係の仕事を始めたいと思うが成功できるのでしょうかと相談を受けました。 これからの時代、高齢化社会になり葬儀や介護業界などは、確実に市場規模が大きくなっていくでしょう。しかし、これから伸びる市場だからといって、成功できるとは言えません。なぜなら、伸...
「売れるネーミング」の押さえておくべきポイント
夏の甲子園、第99回全国高校野球選手権大会開幕のシーズンです。 一試合一試合、新しいドラマが生まれることでしょう。この野球というスポーツは非常にシンプルです。ピッチャーがマウンドに立ち、投球することで試合が始まります。「ピッチャー、第１球投げました」の声とともに沸き起こる...
脱下請しやすい専門工事とは
台風一過。 弊社の地域では、幸い大きな被害もなく、過ぎましたが、影響の大きかった地域のニュースを見ると、やはり自然災害は、本当に恐ろしいと痛感します。 今回の台風は、発生場所や、その後の予想進路など、現代の気象技術をもってしても、あれだけ外れるコースをたどり、毎日、天気予...
2017年10月27日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...