なぜ製造業では、品質保証部が疲弊しているのか？その真の原因はずばり〇〇！
食品メーカー社長から、来期に向けた組織変えの件でご相談をうけました。 そこには、新設部門として、品質保証部があります。 そこで矢田は質問をさせていただきました。 「品質保証部って、何をする部門ですか？」 最初は何を？という顔の社長も、少しの説明でこの質問の趣旨を理解されま...
コスト
2017年11月16日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...
2017年9月21日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...
2017年7月20日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...
デジタル情報よりも、むしろ肉声、肉筆のリアリティーに人々の心が動くこれからの時代
私は既に５年以上地域のFM放送に番組を持ち、毎月３０分、ビジネスについて私が思うところ、新しく仕入れた知識などをパーソナリティーとの掛け合いでしゃべっています。 私の重要な情報発信手段の一つなのですが、これはインターネットを通じたブログやコラム、フェイスブックでのコメント...
顧客データの法則
お客様データは御社にとって守るべき最も大切な財産です。ものすごく大事なものです。冒頭から当たり前のことを申し上げております。しかし、案外軽やかに考えている会社が多いものです。お客様データについて頭の中では「重要」とわかっているが、当たり前に在る「空気」のような存在になって...
２位じゃあダメなんですか？
「売上を伸ばしたいんですが・・・」このような相談が弊社に多く寄せられます。 そのときに「競合店はどこのお店ですか？」と伺うと、だいたい２～３の店名をいわれることが多いのです。 ネットで調べてみると、ご相談に来られるお店の商圏内には、多くの場合３～９店舗の競合店があります。...
お客様の「無理な依頼」は儲かるサービスをつくるヒント
「営業が注文欲しさに短い納期で仕事を取るから、製造としょっちゅう揉めるんですよ…」 常に納期対応に追われ苦しんでおられる製造業の社長の言葉です。 もちろん受注が欲しいということもありますが、なによりお客様から頼まれたら何としてでも対応したいというのが、営業の心情というもの...
2017年9月20日（水）開催 市場で独自ポジションを築く５大戦略セミナー
業界の常識をくつがえすキラーサービスを構築し 競合を尻目に大きく収益を上げる方法を全て公開！ 「特別対応」「特急対応」は割り増し料金が経営の常識です。これを標準化し、仕組みでまわすことができれば、大きく儲かる事業展開ができることは言うまでもありません。 事実...
2017年7月20日（木）開催 市場で独自ポジションを築く５大戦略セミナー
業界の常識をくつがえすキラーサービスを構築し 競合を尻目に大きく収益を上げる方法を全て公開！ 「特別対応」「特急対応」は割り増し料金が経営の常識です。これを標準化し、仕組みでまわすことができれば、大きく儲かる事業展開ができることは言うまでもありません。 事実...