販売促進や広告宣伝について改めて考える―企業活動において「広告宣伝費」は戦略的投資と認識する―
私は、現代の企業活動において、販売促進（SP：セールスプロモーション）や広告宣伝（PR：パブリックリレーション）は極めて重要な取り組みの一つと考えています。 ところが、中小企業、特に地方のそれにおいてはこれらへの意識があまり高いとは言えません。意識もそうですが、知識も豊富...
コスト
既存客からの反応率を上げる3つのポイントとは？
売上を安定して伸ばしていくためには、お客様が定期的にお店を利用してくれ、注文してくれることが必須条件です。 そのために、リピーターを増やし、注文回数を増やしていく仕組み作りをしておく必要があります。 しかし、実際のデータを見ると大半のお客様がたった１回の利用で注文をしなく...
「突き抜けるためのチェーン経営とは？」
「先生、全店でムダを探しはやらなくてはだめでしょうか？」とあるチェーンの経営者からのご相談です。 -------ハイ、だめです、キッパリと申し上げました。 1店舗で出てきたムダの改善例を、それを他店でやればと思っても、実際他店では役に立たないことが多々あります。 店舗のレ...
衰退組織は 商品の品質が暴走する 成長組織は 商品の品質と契約率をバランスさせる
「いいですか！Sさん！私達は業界でも最高の品質を提供しているんですよ。顧客の満足度も高い。だ か ら！ 売れるようになったんですよ！！！」と事業部門のトップのNさんが語気を荒げてSさんを睨み付けて言いました。 ある企業の取締役会での一場面。 Sさんが、この１年間の業績のV...
意識を「外」に向けることの意味―少し強く意識するだけで何倍もの結果となって還ってくる―
中小企業の支援を仕事にしていますと、社長さんたちは例外なく組織の「管理」という課題に直面しています。特に、コンプライアンス（法令順守）がうるさくなってきた昨今、「管理」は避けて通れない大きなテーマなのです。 ただ、悩ましいのは「管理」は経営者にとってそれほど面白い取り組み...
2017年11月24日（金）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！ いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ、1店1店が生産性を引き上げていくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。 「店舗と本部がひとつとなり生産性を上げることができないか・・・」といった多くの社長の...
お客様から「御社の特徴は？」と訊かれ、黙る営業担当。自社の特色づくりの進め方。
「事業の特色は、無理矢理でも作ってください」 これを、矢田はクライアント社長にお伝えしています。 この自社の特色とは、「自社の売り」であり、「他社との違い」を表したものを指します。これに答えられることこそが、年商１０億ビジネス構築へのスタートとなります。 「御社の特色は何...
シンプルな経営で稼ぐ方法
「先生、今は、手間ひまかけて演出とかもやってるんです、でも、やめてしまうと売上が落ちそうなもので、やめるにやめられないのです」 とあるチェーンの社長からのご相談です。 ――――売場演出に、いくら時間をかけても儲かりません。とキッパリ申し上げました。 例えば、日替わり商品を...
第68話：必ずリピートされるビジネスモデル
「実は月額会費を徴収する会員制サービスを立ち上げようと思っていたんです」「うちも月額課金できる会員制サービスを立ち上げたいと思います」とは、数ヶ月前に弊社顧問先様であるA社（サービス業）の社長、B社（電子機器メーカー）の社長とやり取りした時のこと。 新たな人材・新たな設備...
一店舗の成功を多店化させる法
「なかなか変わろうとしないんですよ、やっていい！って言ってるんですけどね」 とある企業の社長の一言です。 その言葉を聞き、店舗でのヒアリングを進めていくうちに、その理由がわかりました。 店舗のヒアリングミーティングでは、改善要望が100個以上も出てきたにも関わらず、改革プ...