圧倒的NO1を実現する組織を創れ！ その２ マネジメントを強化せよ
東北のある分野でＮＯ１を目指している営業会社。実は５０年以上続く老舗企業です。２代目で大きく飛躍。一気にＮＯ１の座を射止め、圧倒的な地位を築こうと着々と準備が進んでいます。 ３年前から、３代目への事業の承継を見据えた、将来の組織作りに取組はじめたＨ社長。外部の知見も活用し...
どころ
「チェーン経営で人時売上の結果を変える」
「先生、ここにきて、人時売上が一気に上がり、ちょっと心配です」と目下、業務改革取り組み中のチェーンの社長からのご相談です。 人が少なすぎないか？管理職に仕事が偏っていないか？あるいはサービス残業になってはないか？といったことが気になるのですが。 ということで、売場別の人時...
マーケティングでは、エステサロンでキッシュは売れない
東京の郊外にある創業１０年のエステサロンオーナーからのご相談です。オーナーがひとりで営む小さなサロンですが、昨年末に近隣レストランと協業し店頭でクリスマス限定の「キッシュ」を販売しました。（営業許可済） キッシュとはフランスのパイ料理の一つです。卵ベースの生地に肉や野菜な...
圧倒的NO1を実現する組織を創れ！ その1 マネジメントの壁を打ち破れ！
コンサルティングを開始して3ヶ月たった、製造業の常務のＹさんが、先日の面談で直属の部長の態度が変わったことを報告して下さいました。 それは、Ｓ部長に起きた変化でした。 Ｙ常務曰く、 「自部門のことは大変熱心だし、成果も上げる。ところが、全社的な視点で考えることができない。...
社長がブランドものを持つ意味とは？
「社長がブランドものを持つって、どうなんでしょうかーー」 ある経営者の方がコンサルティングの最後に、こんな質問をしてきました。同年代の方と比べても服装や立ち居振る舞いへの意識も大変高い方で、普段のスーツや鞄などにも相当なこだわりがあることを感じさせます。その方が、敢えて「...
繁盛店がスタッフに任せる前に必ずやること
店舗ビジネスにおける人財育成で重要な事柄の一つに“任せる”ということがあります。 “任せる”というのは店舗ビジネスに関わらず重要なことではありますが、店舗ではモノやサービスをお客様に直接提供するという点で、すでにその企業の顔になっています。 本人がそう思わずとも、お客様は...
第83話：2018年に他社を出し抜く成長戦略
「他社の値下げが激しく、価格競争に巻き込まれてしまいそうで...」「どうしたら他社と差別化できるのかわからなくて...」「私たちの業界は特殊なので他社との差別化が難しくて...」とは多くの中小企業経営者の方から聞かれる言葉。それは弊社にお越しになられる中小企業様においても...
知らないと人生を棒に振る”目的と目標”の本質
本コラムをお読みいただいている皆様、 あけましておめでとうございます。 旧年中は大変お世話になりました。 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。 さて、2018年最初のコラムは、新年を迎えるに相応しいテーマ「目的と目標」でお送りしたいと思います。 皆さんは1年のはじめに...
管理者の人選基準はズバリ、これだ！間違っても、自分で自分のモチベーションを管理できない人を選んではいけない。
「どんな基準で社員を採用していけばよいのでしょうか？」 店舗型サービス業Ｆ社、コンサルティングも終盤に近付き、売上げも増えてきました。今後の大きな展開を考えると、優秀な人材をこのタイミングで獲得しておきたいところです。 求人募集をかけると１２名の応募があり、来週から順次面...
社長にとって新しい知識を得ることよりも大切なこと
私が現代哲学の考え方をコンサルティングに活用しているということを経営者の方にお伝えすると、「自分も勉強したいです。初心者向けの本とかありますか？」と聞かれることがよくあります。 叩き上げの経営者にはもともと視点の高い方が多く、それゆえに歴史小説や漢文、純文学などの抽象度が...