増収増益になれば、経営者は安心していいのか？
経営者の悩みは、究極のところ２つに集約されます。 それは、「売上」と「資金繰り」です。 どちらも、土台は営業数字なので、会社が増収増益で順調にならば、現状維持の経営は、あながち悪くなく、手堅いやり方ともいえます。しかし、そういう状態が５年～１０年と続くとすれば、目に見え...
どころ
コミュニケーションの本質とは？
飲食店向けの雑誌「近代食堂」12月号の特集記事で編集長から取材を受けました。特集記事は「出前・持ち帰り・物販の注目商法」です。 インタビューの内容は、もちろん「出前」に関することでした。 その中の１つに、出前宅配のリピーター対策の質問がありました。 どのような記事にしてい...
そのノベルティ、喜ばれていますか？
飲食、小売り、サービス業を問わず、店舗ビジネスでは大半の店が通常の運営とは別に販促を行うことと思います。改めて言うのもなんですが、販促とは販売促進の略であり、一時期の売上を上げるための、いわば一種の起爆剤として活用される施策ということになります。 販促にもさまざまな方法...
一流営業マンが普段から培っている大切なこと
「やる事が多くて大変です！時間がいくらあっても足りません」 「今頃、気づいたのですか？ 意外と遅いですね」 「今日の訪問予定もこなさないといけないし、いきなり提案依頼がくるし、加えて期限は今週中ですよ！」 「〇〇さん 世の中はそんなものですよ」 「大森さん 冷たい...
狙い通り組織で成果を出す方法とは？
「木村先生、あの彼が、毎回提案をもってきてくれるんですよ」と、Ｇ部長が報告してくれた時、「え？」って私は声を上げました。「あの彼が？」そう思ったからです。 技術畑ながら、数字へのこだわりがとても強く、部長になってから４年間。四半期毎の予算達成をし続けているのは、社内でＧ部...
社員のメンタル強化のために、社長が行っている「職場の感情管理」
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境、活気ある組織風土を、アクティブメンタルと名付けておりますが、当社では、社長や社員個々人のメンタル強化についてのご相談をお受けすることも度々あります。 社長は、経営の先頭に立ち経営の舵取りをすることにより、必然的にメンタルが鍛...
業績につながる働き方改革とは？
人手不足と声高に叫ばれていますが、中小企業にしてみれば今に始まったことではなく、かなりの割合で、創業からずっと、人手不足という会社も存在しています。 また、50代後半以降の経営者や幹部の現役時代のように、叱咤激励してがんばらせる営業をやったところで、最近だと上がるのは業績...
第120号:安定成長する会社は長所を伸ばす。先細りする会社は短所が気になる
「お陰様で最近は売上も安定して良くなってきました。店長たちも自信を持ってきたようです。」 これは飲食店を5店舗展開している会社の話です。 この会社は独自性のある商品で差別化を行い人気店となり、5店舗に拡大したのですが、次第に模倣店が増え、売上が下がり始めた過去があります。...
移動販売でこそお客様は追うな
店舗ビジネスは、その業態として実店舗型、ネット等の通販型が主であり、基本的には「待ち」の色が強い仕事です。しかしもう一つ、それらとは逆に「攻め」の業態として挙げられるのが“移動型”です。 移動型といっても様々なものがあります。代表的なのはいわゆるキッチンカーやフードトラ...
自社で値決めが出来ないビジネスへの参入はダメ。今は良くても、必ず、条件は悪くなります。いま必要なのは・・・
行政関係の申請サービスを提供するＧ社長が、当社の事務所に相談に来られました。 「人を採用するために、もっと給与を上げる必要があると感じています。」 この業界でも、人不足の問題が顕在化しています。 「しかし、我社の現状からすると、給与を上げることはできません。」 ここ数年の...