お客さんと出会う費用
さて今回は、「お客さんと出会う費用」です。 先日、ある下請の専門工事店の方とのお話の中で、 「直接工事をするって、それって営業がいないとだめではないですか？」 さらに、 「やったことないけど、ネットとか、折込広告とか宣伝出さないとだめですか？」 こんな質問を受けました。 ...
お客様
あなたの店は誰に来てほしいのか
店舗ビジネスにおいて、基本的かつ非常に重要な戦略の一つに「ターゲットの明確化」があります。「何を今さら」「そんなの誰でもわかっている」「やっていないところなどないだろう」と言う声が聞こえてきそうですが、私の経験で判断すれば、過半数以上は明確なターゲット設定をしていません。...
予測しない未来戦略
2019年もいよいよ終わりに近づいてきました。今年は、商品リニューアルでV字回復する企業がたくさんありました。目立ったところでは、作業着の「ワークマン」、120mlの「ミニボトル」、コンビニスイーツの「バスク風チーズケーキ」や「スフレプリン」、吉野家やマクドナルドも復活し...
現場もまともに仕組みで回せていない社長が、１００億円を口にする。私がしたその社長への厳しい進言とは。
課題一覧表を拝見すると、そこには年商数億円企業の特徴の全てが書かれています。 「一人が売上げの多くを稼いでいる」、「業務が属人的で、誰かが休むと混乱」、「社員が育ったころに辞める」・・・ Ｍ社長は、掛かってきた電話に対応するために席を外しています。どうやら社員からの指示を...
これまで自分で勉強して、自分で社内に教えるという形式でやってきたのですが、どうやら、そろそろ限界だなと思いまして
先日お会いした社長のお一人に、「これまで自分で勉強して、自分で社内に教えるという形式でやってきたのですが、どうやら、そろそろ限界だなと思いまして」という方がいらっしゃいました。 詳しくお話を伺うと、超高収益企業ではあるのですが、リーダーの育成に課題を抱えていました。もった...
ケーススタディから考察、ギフト商品開発で絶対押さえるべき5つのポイント。
昨日はクリスマスイブでしたね。 サンタに扮するお父さんが溢れる日。 子供の笑顔がたくさん見れる日でもあります。 かくいう私も子供から「ケンタッキーを食べたい！」 という急なリクエストがあり、店頭に30分も並びました。 思いもよらず人生初、ケンタッキーを食べるクリスマスイブ...
お金に嫌われる習慣
Fromノグチ 一か月ほど前の話です。 古くからのお客様から、相談したい人がいると電話が入りました。 「ご主人は、公務員でしっかりした人なのよ。今まで全部自分で申告していたんだけど、この度税務調査が入ってね、それで相談があるっていうの。今、電話変わるね。」 電話口で初...
会社を飛躍させる経営者の考え方
「状況が大きく変わっています。現状の課題は〇〇ですね。12ヶ月後の目標達成から逆算し、まず3ヶ月ごとのプランと、毎日の実践記録を作って、、、」。先生の話を聞いているのかいないのか、ただ黙って首をうなだれているのは、わが子。高校の進路面談での様子です。 大人と子供とで、大き...
成長したいけど、殻をやぶれない人の特徴とは！？
「起業＆集客コンサルタント」をしていて私やスタッフに対して、日々いろいろなご相談があります。 例えば、キャッチコピーやホームページのデザインの相談がありまして、、、 「これどうですか？」と提案したとします。 「おぉ、いいですね！」とスッキリと決まることがあります。 ...
事例：大手企業の事業所閉鎖に伴い売上激減のＦ社。事業で絶対に敵にしてはいけない相手とは？
システム会社Ｆ社は、大手Ａ社の生産拠点となる地方都市にあります。売上げのうち７割が、Ａ社関連です。 大手Ａ社も、グローバル化の波に翻弄されており、世界市場でのシェアを落とす傾向にあります。 Ｆ社の売上げの推移を拝見すると、ここ３年は３億円を維持しています。利益額は年々小さ...