一度離れた顧客は戻ってこない？！
営業自粛、休業など飲食店にとっては、今まで経験したことのない逆風が吹き荒れています。 店を開けていても、外出自粛でお客様もいらっしゃいません。 売上が半減ならいい方で、６割、７割減の店もあります。 このままの状態が続いてしまったら・・・ コロナ禍が終息したときに、お客様は...
お客様
「ない商品」の作り方
一冊の小さな本があります。日経ビジネス文庫から出ている「30の発明から読む日本史」という本です。理学博士の池内了（さとる）さんが書いています。30の発明を二つの視点で見ており、ひとつが「伝統的未来技術」、もう一つが「近代科学の盲点技術」としています。伝統的未来技術とは、発...
持続的・発展的成長のために。今こそブランド力向上へ力を注ぐべき時。
コロナ危機、地方揺らぐ「事業リセットする機会に」 今朝の日経、私の住む地域特集の紙面でこんな見出しが踊りました。 まずは、要約して内容をご紹介します。 コロナの影響で早くから深刻な打撃を受けた、横浜中華街の老舗「重慶飯店」李社長へのインタビューです。 記事によると、現在...
ブランド化を考えるとき覚えておきたい２つのポイント
コロナ後をにらんで新サービスを検討中の社長と話をしていたときのこと。社長から「このサービスをブランド化したいんです」という言葉が出てきました。そのために知り合いのデザイナーにロゴを作ってもらっていると。 「そうですか、それで、そのサービスは他社のとどこが違うんですか？」と...
売上リスクの分散
さて今回は、「売上リスクの分散」です。 先週から、弊社のクライアントさんに現状工事はどうなっているか、尋ねたところ、大手の下請で入っている現場がストップし、もう休業していると報告がありました。 別の方は、契約していた工事を開始するのを遅らせてほしいとの電話をもらった。 一...
コロナ禍、クライアントからの相談３件。料金体系を変えたい。オンラインサロンをやりたい。営業エリアを全国に。その答えは・・・。
今、何に取り掛かっていますか？ この状況のなかで、十分な時間を取れている社長が多くいます。 こんな時に、社長が取り組むテーマは、次の３つのうちのどれかになります。 １つ目は、事業をがらりと作り変える。 ２つ目は、１つの業務を置き換える。 ３つ目は、複数の業務を改善する。 ...
今年のGWはどうなる？
今年(2020年）のGWが4月29日から5月6日までです。 例年のGWは、行楽や帰省で2000万人以上の人が1泊以上の旅行に出かけます。 一人当たりの旅行費用の平均額は約3万5千円です。(JTB調べ） ただ今年は外出自粛要請が出されています。 JRは新幹線など特急列車の予...
コロナ後の変化を捉え、どう躍進させるか？答えは常に"不の解消"にあり。
先週の金曜、当社の今後の活動の参考にもすべく、初めてオンラインセミナーを受講しました。 講演タイトルは「アフターコロナに躍進する、経営変革セミナー」。 経営コンサルタントの方々4名による、4時間にも及ぶ濃密な講演でしたが、私の専門とするギフト市場、通販・EC市場にも照らし...
時代を超えるリボーンの法則
コロナ禍環境下、都内住宅地にある飲食店の多くが「宅食」体制を整えています。近隣の商店街では「デリバリー」「お持ち帰り」「テイクアウト」の文字が踊る看板POPが立ち並ぶようになりました。 どのお店も、イラストや写真を上手に貼り付けて訴求効果を高めています。お金のかからない方...
ボトルネックは人
「ビジネスのボトルネックは？と考えると、短期的にカネと言う場面はあるかもしれないけど、構造的には常にヒトだと思うんですよ。」先日、オンラインでつながっている時に知り合いのリサイクル企業の社長がふと漏らしたコトバです。 コンサルタントは収益構造を仕組み化するお手伝いをします...