お客様の不満やクレームは氷山の一角…見えない部分にこそ問題の根源が
「炎上やクレームが心配で、SNSで発信するのが怖くなりました…」 スマホ1台あれば誰でも気軽に投稿でき、一度に多くのユーザーに発信できるメリットなどから、多くの企業が公式SNSアカウントを運用していますが、一方で、許可なく顔写真を掲載したり誤った情報を発信したりすること...
お客様
『勝手口』で思い出す『経営者の分水嶺』
工務店に勤めていた当時、敷地測量はもうひとりの相方を頼んで自分たちで行うのがスタンダードでした。そして、プラン打合せには社長が必ず出向き、その敷地に立ち寄ってからお客様宅にてとり行うのが基本形。 たいていは、敷地測量した内容は数日前に図面化して数枚コピーしておくところまで...
2020年9月19日（土）開催 得意分野で元請化を実現し儲かる直販化セミナー
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...
コロナ第２波第３波に備えて、飲食店が今すべきこと
東京、神奈川、埼玉、千葉の首都圏をはじめ全国的にコロナの感染者数が増加しています。 感染者の70％が若者で、無症状、軽症者が多いと言っても、感染者数が増えれば不安になるものです。 ここ数日は、夜の街関連だけでなく、デパート、学校や会社内でも感染が広がっています。 これをう...
成功者に共通する〇〇の使い方
こちらより動画をご覧いただけます。 成功者に共通するものとは結論から言うと「時間」。 全ての人たちに平等に与えられてる時間をどのように使っているかで成功する人とそうじゃない人決まります。ビジネスにおける時間の使い方は、まず緊急性は高く重要度も高いことこれを第一の領域といま...
2020年9月10日（木）開催 “儲かる特別ビジネス”のやり方セミナー
かゆいところに手がとどく“未解決のニーズ”は宝の山！── これが「特別ビジネス」です。 本来は"イレギュラー"であるはずの特別対応を仕組みで廻し「標準化」することで 競合不在の”無尽蔵の市場“で大きく儲かる事業展開をすることができます。 事実、...
商売ほど素敵なショウはない
決める。覚悟する。覚悟し行動する。コンサルティングを導入するということは、覚悟を決めることに他なりません。いい商品サービス、いい素質をもっていたとしても、あなたご自身が行動しなければ何も変わりません。 他人に依存する姿勢は商品やサービスを磨き上げるどころか腐らせてしまいま...
成長企業は、事業を入れ替える。そして、顧客を入れ替える。どんどん入れ替えて大きくなる。
「やっと経営というものが、掴めた気がします。」 お手伝いをさせていただいた身として、これほどうれしい言葉はありません。 販促支援業Ｈ社は、３つの事業を行っています。 一つ目の事業は、旧来からの販促物制作です。年商２億５千円。 二つ目の事業は、ある業界向けの販促支援サービス...
大手チェーンに勝つ！
3月以降、ウーバーイーツが街を走っている姿をよく見かけます。 いったい、どこの店の商品を配達しているのかがとても気になりました。 ウーバーイーツの配達員に聞くと、マック、ＫＦＣ、吉野家、松屋、ココ壱、ファミレスなど大手チェーンが圧倒的に多いと言っています。 ウーバーイーツ...
売上リスクを分散する
さて今回は、「売上リスクを分散する」です。 今年2月から始まったコロナ肺炎のせいで、自粛、買い控え、感染防止で、全国で経済活動がストップしてしまいました。そして、もう今年も半分過ぎてしましました。 建設業界は、工事現場のストップや、新築棟数の急激な落ち込み、以後の受注減少...