2021年3月25日（木）開催 売れるシンボルハウス戦略 参謀獲得説明会
自らの実力を磨き、お客様から選ばれ続ける永続的成長を望む工務店経営者のためのセミナーです。文字通り、弊社代表の吉岡を一定期間『参謀』とし未来へ向けた確かな道筋を切り開いていく第一歩としていただくための機会です。 ※価値観の合う『同志』と確かな成果と実践力を実...
お客様
管理人さんと、悲喜こもごも（その３）
管理人さんと、悲喜こもごも（その２）からつづく。 その後いろいろありましたが、築３０年以上の物件２軒でマンションリノベーションが完成、やっとお披露目ができる段階になりました。 工期が延び延びになってしまい、棟内の皆さんには散々迷惑をかけてしまいました。手がけ...
従業員をキラキラ輝かせる｢人の育て方｣
｢船坂さん、どうやって人を育てれば、スタッフはお客様の前でキラキラ輝いて、いいサービスをしてくれるようになるんですかねぇ？｣ ある、ホテルや飲食店を経営している社長と話していた時に出た話題です。 成熟化した社会の中で、｢不快を感じない、良いサービス｣は当たり前の時代であり...
顧客を奪われたのは大手同業他社のせい？
ここ最近の巣ごもりで、住宅リフォームの需要が旺盛です。外出しなくなった分、自宅の痛んだ部分が気になったり資金の行き場がなくなって「リフォームでもしようか」という方も多いです。従来の需要の受け皿であったリフォーム専門会社、工務店、水道工事店の他に、電気量販店、燃料会社など、...
コロナ禍こそ人材育成のチャンス
人間は保守的です。 変化のない日々が続けば、同じことを繰り返します。 何をやってもたいして変わらないと思っているから、変えようとはしません。 しかし、いまはコロナで環境が大きく変わりました。 大きな変化があれば、変わって行かざるを得ません。 しかし、コロナ禍においては変化...
チラシ指導はプロローグ
さて今回は、「チラシ指導はプロローグ」です。 去年の秋からインスタで毎日情報発信しています。 すると、たまにこんな感じの書き込みをいただきます。 「直接仕事取るなんて、そんなもの広告打てばいい話。わざわざ教わる必要なし。」 うちでも確かにチラシ広告を打ちますし、初めての方...
給与制度の設計は、どうあるべきか。どのタイミングで見直すべきか。
エンジニア系業務の代行業Ｍ社のコンサルティングも中盤に差しかかりました。事業モデルは見つかり、順調に新規顧客が取れています。 席に着いたＭ社長は、口を開きました。 「先生、昨日、社員３名が揃って辞めたいと言ってきました。」 私は、お聞きしました。「彼らはなんと言っ...
商品リニューアルの成功ルール
新型コロナウィルスの出現を境に、商品サービスが自分（生活者=お客様）にとって必要なものか、必要でなかったものかどうかが問われています。単刀直入に言えば、生活者にとって、自社の商品やサービスの「クビキリ」が静かに行われています。 心やカラダが平常の時には見過ごされていること...
販促ツールとしての補助金活用
今回も、補助金に関する話題です。 「後藤さん、新しく開発し、量産体制もできた製品の今後の販売促進について相談したいのですが、販売に使える補助金はないでしょうか？」 これは、先日私のお客様から相談された内容を要約したものです。 私は最初、この相談は「この会社自体が販売促進す...
隠れた価値の見つけ方
先週、セミナーを受講された方の個別相談をお受けする機会がありました。製造業、建設業など多様な業種の経営者とお話をさせていただき、本当に様々なお困りごとをお聞きしました。 お困りごとの内容はそれぞれですが、時期的に「コロナ禍で減少した売上をカバーするために今後どうすればよい...