大手コンサルファームが中小企業に本当のコンサルティングをできない理由
先日(緊急事態宣言の前です)、大手コンサルファームのセミナーがあるというので聴講に出かけました。タイトルは「運送業における採用と人材育成」というもの。当社のコンサルティングとはあまり関連性はないのですが、実は、このセミナーを非常に楽しみにしていました。何がそんなに楽しみだ...
お客様
コロナ後、自社商品が “ドーナツ”に勝つ方法
「古崎先生! お客様から、“デザインが可愛い” “絵柄に癒されました”って。コロナで落ち込んでいたけど気分が上がりましたって言われることが何より嬉しいんです」。商品リニューアルに取り組むプロセスにおいて、社長の目が、子供のように素直に、きらきらと輝くときがあります。 枝...
「見せ方」と「顧客誘導の動線」
「後藤さん、今まで当社も顧客獲得のためいろんな手立てを講じてきました。うまくいかないことばかりでしたが、その中で今の顧客を獲得できたと考えています。ただ、お客様へ当社が提供する価値をまだうまく見せられていないことも事実です。」 これは、先日ある会社で支援業務のための打ち合...
2021年4月15日（木）開催 形態で選ぶ儲かるショールームの作り方「ショールーム活用法」の実務５大戦略セミナー
これがショールームビジネスだ！ ショールームの集客力アップを実現！ ショールーム、展示会、イベントで実質的な集客を図り、 売上・利益を大きく伸ばす方法を教えます。 「市場調査して開発した製品にもかかわらず売れない」 「展示会に出展しても集客できない」 ...
2021年3月30日（火）開催 形態で選ぶ儲かるショールームの作り方「ショールーム活用法」の実務５大戦略セミナー
これがショールームビジネスだ！ ショールームの集客力アップを実現！ ショールーム、展示会、イベントで実質的な集客を図り、 売上・利益を大きく伸ばす方法を教えます。 「市場調査して開発した製品にもかかわらず売れない」 「展示会に出展しても集客できない」 ...
『森のこびと』の仕事納め
鹿児島のレアな早春風景 少しづつ朝明るくなるのが早くなってきました。 三寒四温を繰り返し、南国では春の陽光になってきました。 温暖な鹿児島に住んでいますが、ずっと暖かい訳ではありません。 平地とは少しだけ標高差がある場所なので、例年１月には雪が積もったりする...
“シングルタスク”でヒットを導く方法
今ある商品サービスをきっかけに新しい商品サービスに再生させるお手伝いをしているわたくしたちですが、コロナ禍以降、商品リニューアルの仕組みづくりに共感してくださる方が増え、あらためて新しい時代の息吹を感じています。2021年2月16日付の日経新聞13面に「職場救う“お節介お...
商品を差別化する重要なポイントとは？
「商品構成を変更したのでＨＰを作り替えたんです」と社長が教えてくれました。 「以前、業者さんに見積もりを取られていましたが、もう完成したんですか？」と伺うと 「業者の見積もりが高かったので、そのことを話したら社員がＨＰを作ってくれたんです。パソコン関係の知識があるので任せ...
クレーム
さて今回は、「クレーム」です。 長く直接受注工事施工していると、まれに工事途中、または工事完了後に、お客様からクレームの電話をいただくことがあります。 こちらの明らかなミスの場合もありますが、お客様の勘違いの場合もあります。 今回はその時の対応について今回はお話したいと思...
知的資産の発掘と醸成の第一歩
「後藤さん、今日のように当社が行っているノウハウや技術パラメータを分解して体系付けるといったことは今までやっていませんでした。今後、お客様からの依頼に応じて新たに必要な技術を開発する際にはこのような体系化が必要なんですね。」 これは、先日支援をさせていただいた会社の社長が...