客単価を上げて、売上を上げる3つの秘訣
「売上が厳しくなってきて、さらに原価まで上がってしまっています。どうにかしたいのですが・・・」こんなご相談がよくあります。 円安の影響もあって原材料費の価格が上がっています。その上、人材不足で採用費や人件費の負担も重くなってきています。 お客様も物価が上がったために、消費...
お客様
元請工事も扱うが、その割合が伸びない安定しない理由とは」
梅雨に入ってほぼ1カ月です。降るのか降らないのか、やむのか止まないのかはっきりしない天候に工事が遅れがちです。しかし、これも自然の力ゆえ、自分たちではどうすることも出来ないです。そんな中でも屋根工事会社は生きていかねばなりません。そこでどうするか。四季は、変えようが無いの...
「チェーン経営で顧客対応を強くする方法」
「お客様への対応で、売上変わるんですよ、そういう人材がたくさんいてくれればいいのですが」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----お客様対応の時間確保に何か取り組まれてますか？「かかる時間が予測できませんからね～」というお答え お客様からの、売...
第9話：価格アップを実現する◯◯◯商法とは？
【集客の仕組み化・営業の仕組み化・人材育成の仕組み化】、３つの仕組み化で最短ルートの成長戦略を指南する“導線経営”コンサルタント中丸秀昭です。前回は「限定販売の３つの機能」をお伝えしました。今回は「価格アップを実現する◯◯◯商法」についてお伝えします。 価格の設...
お店と出前・宅配は違うんです。
出前・宅配のシクミを「０」から作り上げることもあれば、「出前・宅配のシクミを再構築したい」そんな依頼を受けることも多々あります。 あるお店からは「出前のシクミをもう一度作り直したい。その前に、いますぐに売上を上げたい」と依頼されたことがありました。 シクミを作り直すには、...
目標を達成するのに必要な３つのポイント[その１]
『船坂さん、会社から与えられた目標を達成するにはどうしたら良いですか？』ある組織のリーダーからの質問です。 目標を達成するには、大切な３つのプロセスがあります。 まず、ひとつ目は目標設定です。これが一番大事と言っても過言ではありません。 目標設定で最も大切なことは、 『そ...
直販化で繁盛する会社に変化する道のり
天気予報と、雨雲レーダーと自分の勘で今日の屋根の工事をするかしないか決定しています。毎日雲行きが怪しく、いわゆる梅雨空が続いていますね。工事の遅れはないですか？梅雨でも商売繁盛していますか？ さて、今回は「直販化で繁盛する会社に変化する道のり」です。 下請工事が主体で現業...
営業部の引き継ぎでよくある落とし穴
営業マンが転勤を含めて、新たな顧客を担当することは日常茶飯事です。その中でよく相談があるケースについてまとめてみました。 これは、某営業マンから私への話です。 「前任の△△さんは商品知識がすごく豊富でよく勉強されています。顧客からも、『以前の△△さんは…』といつも私と比較...
絵に書いた餅にならない経営理念の浸透の仕方
ある経営者からの相談です。『経営理念を社員に浸透させるにはどうしたら良いですか？』なぜそう思うのですか？とお聞きしたところ、個々の考え方や価値観で仕事をしていて、『全社がひとつになっていない。』とのこと。 この企業様は約２５０名規模の会社ですが、この厳しい世の中を勝ち残っ...
新しい顧客を開拓する
大きな宴会場をもつ地方の飲食店は、厳しい経営状況に陥っているようです。少し前までは、法事法要の需要があり、大人数を収容できる店は、それだけで強みになっていました。 しかし、いまは大企業の役員を務められた方でも密葬・家族葬が多くなり、大きな農家の方でもこぢんまりと済ませるこ...