顧客データを有効に活用するには？
「た、大変です、先生。顧客データのハードディスクがクラッシュしました。一番大切だと思って、誕生日のデータだけを別に管理していたんですが、それがクラッシュしてしまったんです」と悲壮感漂う声である社長から電話が掛かって来ました。「直ぐにハードディスクを修復してください」と伝え...
お客様
競合店調査は何をみればいいのか？
「あの店より、絶対に旨いと思うんですけど、勝てないんですよ」と競合店対策についての相談を受けることがあります。はたして、競合店と自店を比べて、美味しさの違いはどれくらいあるんでしょうか？いまの時代、不味いものをお客様に出して、生き残っている店はありません。また、味というの...
「紹介で歩ける営業？！そんなラクなことは無いよ・・・」
「ブランディング営業って何ですか？」初めてお会いした方々から多くいただく質問です。実はこのブランディング営業、その人（会社）らしさを最大限に活かしファンをつくる“ブランディング”と、会社の存続と発展に不可欠な“営業”の、2つの言葉をくっつけた私の造語です。この手法を広く知...
将来の収益をにらんで目先の時間を確保する
多くの企業では会社の組織体制を決める際に収益性や効率性をベースに考えます。かつて、バブルの時に多くの銀行が採用した業務本部制。お金を貸す営業部門と融資の可否を検討する審査部門を一体化することで、いち早く結論を出して他行よりも早くお金を貸すことが、より効率的で収益性も高いと...
「強み」と「売上」の関係性とは
「当社の強みですか？ それと営業力はどう関係あるのでしょうか？」コンサルティングの始めたばかりのクライアント企業の役員さんから突如浴びせられた質問。口調からは、敵意が感じられました。コンサルタントという職種を頭ごなしに否定する人は、よくいるので慣れてはいますが、あまりにも...
第8話 ”目指す現場像”を具体的に表現すべき本当の理由
「ソノダさん、”目指す現場像” ですか？ ”ちゃんと仕事をしてくれる現場”ですかね・・・正直、あまり深く考えたことがないんですよね・・・」ー組織マネジメントの改善に着手する際、顧問先の社長に「目指す現場像は？」と尋ねると、ほとんどの社長がこのように答えます。たとえ表現でき...
2015年12月4日（金）開催 儲かる技術営業の立ち上げ方、回し方
技術者を営業の現場で活用し売上は必ずアップする！組織営業を作り、「お客様の評価基準を変え」、「参入障壁を構築し競合を排除し」、「市場を拡大していく」ことで売上を上げていく画期的手法を公開する実務セミナーです。
価格戦略と宅配料
「『えー、宅配料取るんですか？！だったら結構です！』とせっかくの注文を断られることがあるんです」こんな相談を頂くことがあります。宅配の代表である、ピザーラ、ドミノピザ、ピザーラのピザ御三家は配達料を商品代金とは別に請求していません。寿司の最大手の銀のさらやその他の宅配チェ...
「普通の人から見て、「何屋」かわかりますか？」
雨が降ると、普段気にならない屋根の不具合や、雨漏りの修理依頼の電話が鳴りだします。弊社は屋根工事の会社ですから、当たり前といえばそれまでですが、ではなぜ電話が鳴るのでしょうか？お客様から見て弊社が屋根の専門業者と見えているから電話が鳴るのです。あなたの会社は必要な時に呼ん...
相乗効果が生まれる組織にするには？
限られた経営資源をどう生かして相乗効果を生み、成果を最大化するか。これからの時代を勝ち抜く上で、最重要課題となります。 私もコンサルタントとして様々な組織や部署、チームと深く関わることが多いのですが、「相乗効果」どころか、「社内の消耗戦」を繰り広げ、疲弊している組織を...