商品リニューアルにおける「仕組み」の回し方
わたしの商品リニューアルコンサルティングでお伝えしているのは、たったひとつのことです。それは、自社で仕組みを回せるようになりましょう、ということです。そうすることができなければ、マーケティングや人材育成に関わる研修も、たんなる「遊び」に過ぎない、ときっぱりと申し上げていま...
お客様
これぐらいが会社を潰す大問題
連日、30度を超える猛暑が続き、屋根屋の弊社職人にはきつい毎日です。熱中症予防のための梅干し用意と、麦茶ジャグジー作りが毎朝、社長の日課になってきている今日この頃です。 あなたの専門工事は、屋外工事でしょうか。夏場を乗り切る健康管理は万全ですか？ 暑さに負けず、商売繁盛し...
一店舗の成功を多店化させる法
「なかなか変わろうとしないんですよ、やっていい！って言ってるんですけどね」 とある企業の社長の一言です。 その言葉を聞き、店舗でのヒアリングを進めていくうちに、その理由がわかりました。 店舗のヒアリングミーティングでは、改善要望が100個以上も出てきたにも関わらず、改革プ...
競合店を調べ尽くす
「いやー、驚きました」と勢い込んで社長が話し出しました。 「競合店（有名なチェーン店）から注文の電話があって、その店に直接届けに行ったんです」 私自身も初めてのことだったんで「それは珍しいですね。それで・・」と興味津々で尋ねました。 「さすがにアルバイトでなく、社員にデリ...
店舗ビジネスで成功するために知るべき絶対法則
モノやサービスを購入するときの人間の行動には法則性があります。 そして店舗ビジネス経営者が絶対に知るべき法則は以下の２つです。 まず１つ目は顧客側の法則として、 “AIDA（アイダ）の法則” そして２つ目がサービス提供者側の法則として、 “ALPC（アルパカ）の法則” 以...
知財活用の先にある「理念」を明確に！
「後藤さん、今回の支援とは関係ないかもしれませんが実は将来、やりたいことがあって、もしライセンス料が入ったらそれを資金としてやりたいことを立ち上げたいんです。」 これは、先週よりスタートしたコンサルティングでお客様が最後に私におっしゃった言葉の一部です。 元々、知的財産権...
主力事業の売上が停滞した際に、まず何をすべきか？
「主力事業の売上が停滞しています。新しい事業で第二の柱を立てないとマズイ時期なのでしょうか？」 藤冨のクライアント企業さんの成功事例を聞きつけ、ぜひ我が社も…とご相談にかられた経営者の方からの一言。 しかし、私は、闇雲に「新規事業」を推奨しているわけではありません。 発信...
お客様の困りごとはどう聞き出す？
「何かお困りのことはありませんか？」 先日、弊社に飛び込んで来た営業マンにこう聞かれました。IT機器の販売をしている会社で、経費削減や効率化の提案ができます！と少し強引にチラシを差し出されたのですが、「結構です。特に困っていることはありません。」…そう言って入り口のドアを...
「一部の営業担当は売れるが、並の営業担当では売れない」という現象が多くの企業で起きています。その根本的な原因と対策とは？
建設関係のコンサルタント業であるＦ社 Ｆ社長は立ち上がり、プリンターに印刷物を取りにいかれました。 「矢田先生、これを見てください。前期の売上目標を達成できたのは、６名中２名だけです。この２名と私が売上の７割近くを上げています。他の４名は全くダメです。」 矢田は、担当者別...
カウンセラーが予約をスムーズにとるための法則
「記事を毎日更新しているけど、本当にこれでいいのか、わからなくなってきました」 ある他のコンサルタントに言われたとおりに、頑張り続けているカウンセラーさんからのご相談です。 リアルでお会いした方からは、ぼちぼちと予約が入っているそうです。ただ、肝心のWEBからの予約が全然...