従業員に【稼ぎ方】を教える一番大事なコツ
「さあ、今日は大入り袋だよ！このラインで50台並べて3時までに入庫が目標だからね。みんな良くやってくれた、仲間の連係プレーが大事なんだよ。嬉しいな～。 あー嬉しいから、オレ、みんなに大入り袋配ってくるね！」 大きくなる会社には、儲かる数字があります。 実は、何処の会社にも...
お客様
商品リニューアルのポイントは「何を」ではなく「〇〇〇」を再定義すること
ほぼ毎朝、軽いジョギングをしています。リフレッシュ、それからコンビニエンスストアでのちょっとした買い物を楽しみに走っています。 小さな街をスロージョギングするのですが、途中にファミリーマート、セブンイレブン、そしてローソンがあります。どのコンビニエンスストアも凌ぎをけずり...
わが社はお客様からどう見られているか
地元の産業物産展に出展しました。 もちろん、コンサルではなく、弊社専門工事の地元ＰＲのためです。 今までは、この手の催しに参加すること自体、無かったのですが、普段のＰＲ以外に何か新しい事をと、実験的に今回チャレンジしました。 まず、何の工事屋か、分かり易い展示モデルを作っ...
2017年11月24日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
確実に価値を高める方法
前回、生産性を上げるためにはいかに付加価値を上げていくかがポイントになるとお伝えしました。 前回の内容 いわゆる付加価値というと、だいたいにおいて“粗利”を指すことが多いですね。 数字で見るにはそれでいいと思いますが、お客様はいったい何に価値を感じてその対価であるお金を払...
知的財産を活用し「続ける」～継続は力なり～
「後藤さん、やっぱりぶれずに続けることが大事やな。あきらめてしまったら終わりやからな」 これは、先日あるコンサルタントの方と情報交換をさせていただいたときにその方から頂いた言葉です。 私自身、知財活性化コンサルタントを標榜して独立してからも、最初の想いからぶれかかってしま...
雑談が経営に役に立つわけ
雑談の力ってすごいなあと感じています。 雑談力と題した本が書店にも並んでいることからも、雑談には価値があるからだと思っています。 お客様が店のファンになるキッカケは、商品そのものが魅力的なことに加えて、店のスタッフとちょっとした雑談をすることで、お互いのことが理解でき、お...
第67号:安定成長している会社と価格競争に巻き込まれている会社の違い
寡占化時代といわれる現代、価格競争から抜け出すことができず、頭を悩ませておられる経営者さんから相談が増えています。 たとえば、時流に合わせてバル業態をオープンされた、ある飲食業。始めはお客様がたくさん入ってくれたものの、半年もしたら競合店が増え、業績が落ちてしまったそうで...
“財源の法則”ケチりながら成功することは出来ない。
「カネは大事だよ。カネで決めるのは当然だ。カネの話が汚かったら、世の中全部汚い話じゃないか。カネの話は白昼堂々とするべきものなのだ。 会社を守る、大義名分のために有効にカネを使うんだ。個人のカネ？隠すな！ カネが汚くなるのは、隠すからだ。見せないようにするから、汚くなる。...
「チェーン経営で稼ぐ力を研ぎ澄ます」
先生、うちは 店型がたくさんありまして標準化できないんです。と先日お見えになったある経営者からのご相談です。 ――――店型の数と標準化は関係ありませんから大丈夫です。とキッパリ申し上げました。 社長として新しいことに取り組みたくても、幹部の方々がブレーキを踏み込み、進まな...